SICPA 基多現場服務技術員
SICPA 正在為其基多業務招聘現場服務技術員。此職位負責工業系統的第二級支援、維護、安裝、疑難排解及現場服務。
說明
- 為 SICPA 解決方案提供第二級技術支援和現場服務。
- 在規定的服務級別內解決硬體、軟體和營運問題。
- 執行預防性維護和矯正性維護工作。
- 安裝、設定、維護並最佳化系統和應用程式。
- 監控系統、排查故障並執行排定的校準。
- 維護技術記錄並協助維修中心營運。
- 與現場技術人員及支援團隊協調服務工作。
- 促進第二級支援團隊與第三級支援團隊之間的溝通。
- 參與部署、升級、測試和系統驗證工作。
- 升級處理高影響問題，並協助解決事件。
- 追蹤服務績效，支援營運改善工作。
- 在需要時參與待命支援和緊急介入。
- 為客戶和營運團隊提供現場技術協助。
- 向當地團隊傳授技術知識，支援可靠性和服務品質改善工作。
職位要求
- 電子、電機工程、機械工程、工業工程、電信、資訊科技或相關學科的技術學位。
- 至少五年現場服務、技術維護、疑難排解、自動化、工業設備或營運支援經驗。
- 具備支援設備、系統和客戶營運的經驗。
- 具備出色的診斷和疑難排解能力。
- 具備 Microsoft Windows 和 Microsoft Office 使用經驗。
- 能夠評估機械、電氣、軟體及應用程式相關問題。
- 了解系統監控、維護程序和技術文件。
- 了解電腦網路和連線疑難排解。
- 熟悉 FTP、SSH、PuTTY、SVN 和遠端存取軟體等 IT 支援工具。
- 了解 PLC 設定和基礎程式設計。
- 具備飲料、菸草、燃料、製造、工業或實驗室環境經驗者優先。
- 具備面向客戶的技術支援經驗者佳。
