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SICPA entwickelt sichere Lösungen zur Identifizierung und Authentifizierung, die dazu beitragen, Ausweisdokumente und vertrauliche Informationen in verschiedenen Branchen zu schützen. Das 1927 gegründete Unternehmen vereint mehr als 3.000 Mitarbeitende aus über 80 Nationalitäten und bietet Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen, international geprägten Arbeitsumfeld.
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SICPA Field-Service-Techniker in Quito

SICPA sucht einen Field-Service-Techniker für den Betrieb in Quito. Die Position umfasst Support der Stufe 2, Wartung, Installation, Fehlerbehebung und Vor-Ort-Service für industrielle Systeme.

ECEcuadorVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
Subversion

Beschreibung

  • Technischen Support der Stufe 2 und Field Service für SICPA-Lösungen leisten.
  • Hardware-, Software- und Betriebsprobleme innerhalb der festgelegten Servicelevel beheben.
  • Vorbeugende und korrigierende Wartungsarbeiten durchführen.
  • Systeme und Anwendungen installieren, konfigurieren, warten und optimieren.
  • Systeme überwachen, Fehler beheben und planmäßige Kalibrierungen durchführen.
  • Technische Aufzeichnungen pflegen und den Betrieb des Reparaturzentrums unterstützen.
  • Servicearbeiten mit Außendiensttechnikern und Supportteams koordinieren.
  • Die Kommunikation zwischen Supportgruppen der Stufen 2 und 3 erleichtern.
  • Zu Bereitstellungen, Upgrades, Tests und Systemvalidierungen beitragen.
  • Probleme mit hoher Auswirkung eskalieren und bei der Bearbeitung von Vorfällen unterstützen.
  • Serviceleistung verfolgen und Maßnahmen zur Verbesserung des Betriebs unterstützen.
  • Bei Bedarf an der Rufbereitschaft und an Notfalleinsätzen teilnehmen.
  • Kunden und Betriebsteams technische Unterstützung vor Ort leisten.
  • Technisches Wissen an lokale Teams weitergeben und Initiativen zur Verbesserung von Zuverlässigkeit und Servicequalität unterstützen.

Anforderungen

  • Technischer Abschluss in Elektronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Telekommunikation, Informationstechnologie oder einer verwandten Fachrichtung.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Field Service, in technischer Wartung, Fehlerbehebung, Automatisierung, mit Industrieanlagen oder im operativen Support.
  • Erfahrung in der Unterstützung von Geräten, Systemen und Kundenabläufen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Diagnose und Fehlerbehebung.
  • Erfahrung mit Microsoft Windows und Microsoft Office.
  • Fähigkeit, mechanische, elektrische, softwarebezogene und anwendungsbezogene Probleme zu beurteilen.
  • Verständnis für Systemüberwachung, Wartungsverfahren und technische Dokumentation.
  • Kenntnisse in Computernetzwerken und bei der Fehlerbehebung von Verbindungsproblemen.
  • Vertrautheit mit IT-Supporttools wie FTP, SSH, PuTTY, SVN und Software für den Fernzugriff.
  • Kenntnisse in der Konfiguration und grundlegenden Programmierung von SPS.
  • Erfahrung in der Getränke-, Tabak-, Kraftstoff-, Fertigungs-, Industrie- oder Laborbranche ist von Vorteil.
  • Erfahrung im technischen Kundensupport ist von Vorteil.

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