SICPA
SICPA
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
SICPA développe des solutions sécurisées d’identification et d’authentification qui contribuent à protéger les documents d’identité et les informations sensibles dans différents secteurs. Fondée en 1927, l’entreprise réunit plus de 3 000 employés de plus de 80 nationalités et offre des opportunités professionnelles dans un environnement de travail dynamique et ouvert sur le monde.

Technicien de service sur site SICPA à Quito

SICPA recherche un technicien de service sur site pour ses activités à Quito. Le poste assure le support de niveau 2, la maintenance, l’installation, le dépannage et le service sur site pour des systèmes industriels.

Description

  • Fournir un support technique de niveau 2 et un service sur site pour les solutions SICPA.
  • Résoudre les problèmes matériels, logiciels et opérationnels dans les niveaux de service définis.
  • Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective.
  • Installer, configurer, maintenir et optimiser les systèmes et applications.
  • Surveiller les systèmes, diagnostiquer les pannes et effectuer les étalonnages planifiés.
  • Tenir à jour les dossiers techniques et contribuer aux opérations du centre de réparation.
  • Coordonner les interventions avec les techniciens de terrain et les équipes de support.
  • Faciliter la communication entre les groupes de support de niveaux 2 et 3.
  • Contribuer aux déploiements, mises à niveau, tests et validations des systèmes.
  • Faire remonter les problèmes à fort impact et contribuer à la résolution des incidents.
  • Suivre les performances du service et soutenir les initiatives d’amélioration opérationnelle.
  • Participer aux astreintes et aux interventions d’urgence lorsque nécessaire.
  • Fournir une assistance technique sur site aux clients et aux équipes opérationnelles.
  • Transférer les connaissances techniques aux équipes locales et soutenir les initiatives de fiabilité et de qualité de service.

Exigences

  • Diplôme technique en électronique, génie électrique, génie mécanique, génie industriel, télécommunications, technologies de l’information ou dans une discipline connexe.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans le service sur site, la maintenance technique, le dépannage, l’automatisation, les équipements industriels ou le support opérationnel.
  • Expérience dans le support d’équipements, de systèmes et d’opérations clients.
  • Solides compétences en diagnostic et en dépannage.
  • Expérience de Microsoft Windows et Microsoft Office.
  • Capacité à évaluer les problèmes mécaniques, électriques, logiciels et liés aux applications.
  • Compréhension de la surveillance des systèmes, des procédures de maintenance et de la documentation technique.
  • Connaissance des réseaux informatiques et du dépannage de la connectivité.
  • Familiarité avec les outils de support informatique, notamment FTP, SSH, PuTTY, SVN et les logiciels d’accès à distance.
  • Connaissance de la configuration des automates programmables et de la programmation de base.
  • Une expérience dans les secteurs des boissons, du tabac, des carburants, de la fabrication, de l’industrie ou des laboratoires est souhaitée.
  • Une expérience du support technique en contact direct avec les clients constitue un atout.

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