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1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
SICPA sviluppa soluzioni sicure di identificazione e autenticazione che contribuiscono a proteggere i documenti d’identità e le informazioni sensibili in diversi settori. Fondata nel 1927, l’azienda riunisce oltre 3.000 dipendenti di più di 80 nazionalità e offre opportunità professionali in un ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
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Offerte dell’azienda

Tecnico di assistenza sul campo SICPA a Quito

SICPA cerca un Tecnico di assistenza sul campo per le proprie attività a Quito. Il ruolo offre supporto di Livello 2, manutenzione, installazione, risoluzione dei problemi e assistenza in loco per sistemi industriali.

ECEcuadorIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere sul campo
Subversion

Descrizione

  • Fornire supporto tecnico di Livello 2 e assistenza sul campo per le soluzioni SICPA.
  • Risolvere problemi hardware, software e operativi nel rispetto dei livelli di servizio definiti.
  • Eseguire attività di manutenzione preventiva e correttiva.
  • Installare, configurare, mantenere e ottimizzare sistemi e applicazioni.
  • Monitorare i sistemi, individuare i guasti ed eseguire le calibrazioni programmate.
  • Mantenere la documentazione tecnica e collaborare alle attività del centro riparazioni.
  • Coordinare gli interventi con i tecnici sul campo e i team di supporto.
  • Agevolare la comunicazione tra i gruppi di supporto di Livello 2 e Livello 3.
  • Contribuire a implementazioni, aggiornamenti, test e validazioni dei sistemi.
  • Segnalare i problemi ad alto impatto e collaborare alla risoluzione degli incidenti.
  • Monitorare le prestazioni del servizio e sostenere le iniziative di miglioramento operativo.
  • Partecipare ai turni di reperibilità e agli interventi di emergenza quando necessario.
  • Fornire assistenza tecnica in loco a clienti e team operativi.
  • Trasferire le conoscenze tecniche ai team locali e sostenere le iniziative di affidabilità e qualità del servizio.

Requisiti

  • Diploma tecnico in elettronica, ingegneria elettrica, ingegneria meccanica, ingegneria industriale, telecomunicazioni, tecnologie dell’informazione o disciplina correlata.
  • Almeno cinque anni di esperienza nell’assistenza sul campo, nella manutenzione tecnica, nella risoluzione dei problemi, nell’automazione, nelle apparecchiature industriali o nel supporto operativo.
  • Esperienza nel supporto di apparecchiature, sistemi e operazioni dei clienti.
  • Solide competenze diagnostiche e di risoluzione dei problemi.
  • Esperienza con Microsoft Windows e Microsoft Office.
  • Capacità di valutare problemi meccanici, elettrici, software e relativi alle applicazioni.
  • Conoscenza del monitoraggio dei sistemi, delle procedure di manutenzione e della documentazione tecnica.
  • Conoscenza delle reti informatiche e della risoluzione dei problemi di connettività.
  • Familiarità con gli strumenti di supporto IT, inclusi FTP, SSH, PuTTY, SVN e i software di accesso remoto.
  • Conoscenza della configurazione dei PLC e della programmazione di base.
  • È preferibile un’esperienza nei settori delle bevande, del tabacco, dei carburanti, della produzione, dell’industria o dei laboratori.
  • L’esperienza nel supporto tecnico a contatto con i clienti costituisce un vantaggio.

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