Neogrid 주니어 고객 서비스 견습생(하이브리드 근무)
Neogrid에 합류해 티켓 관리, 채팅, 전화, 이메일을 통해 고객을 지원하고 교육을 통해 기술 및 서비스 역량을 키웁니다.
설명
- 고객 서비스 업무를 지원하고 기본적인 시스템 문의 해결을 돕습니다
- 팀의 안내에 따라 지원 티켓을 기록하고 모니터링합니다
- 내부 도구를 사용해 채팅, 전화, 이메일로 고객과 소통합니다
- 다른 부서와 협업해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다
- 교육 및 직무 개발 활동에 참여합니다
지원 자격
- 기술 분야에서 배우고 성장하려는 의지
- 명확하고 효과적인 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 고객 서비스에 대한 진정한 관심
- 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 일상 업무에서 뛰어난 조직력과 책임감
- 업무에 주도적으로 접근하는 태도
- 지속적인 학습에 대한 호기심과 열정
- 기본적인 컴퓨터 지식 보유, Microsoft Office 및 인터넷 검색 경험이 있으면 우대
복리후생
- 브라질 거주자를 위한 원격 또는 하이브리드 근무 기회
- 유연한 근무 일정
- 건강 보험
- 치과 보험
- 생명 보험
- 자녀도 보장되는 의약품 지원
- 회사 사무실이 있는 도시의 직원을 위한 교통 수당 또는 주차 지원
- 유연한 식비 및 식사 수당
- 기존 Gympass로 알려진 Wellhub 멤버십
- TotalPass 멤버십
- 직원이 생일이 있는 달에 원하는 날짜를 정해 하루 유급휴가 사용
- NeoBaby 부모 지원 프로그램
- 외부 교육을 위한 Unico Skill 이용
- 보육 지원
- 어머니 6개월, 아버지 30일의 연장된 육아휴직
- 직원 추천 프로그램, 보너스 및 추가 복리후생