IT 지원 전문가 - 롤리, 현장 근무
전 세계 Moffatt & Nichol 직원에게 소프트웨어, 하드웨어 및 모바일 기기에 대한 고급 지원을 제공합니다. IT 시스템, 문서, 재고 및 접근 권한 절차도 관리합니다.
설명
- Moffatt & Nichol의 모든 지역 직원에게 고급 컴퓨터 지원 제공
- 소프트웨어, 하드웨어 및 모바일 기기와 관련된 최종 사용자 요청 처리
- 이메일, 티켓 및 전화 채널을 통해 사용자 지원
- 다른 IT 지원 전문가에게 고급 지원을 제공하고 복잡한 요청 관리
- 헬프데스크 티켓에 응답하고 접수되는 헬프데스크 전화 처리
- IT 지원 전문가 팀원을 교육하고 멘토링
- WDS 이미징 서버 유지 관리 및 업데이트
- OneNote, Excel, Lansweeper 및 Active Directory에서 문서와 재고 관리
- 네트워크 운영 관리자의 승인된 업무 지원
- 계정 생성 및 직원 퇴직 처리로 입사 및 퇴사 절차 관리
지원 자격
- 학사 학위, 준학사 학위 또는 관련 IT 자격증 보유자를 우대하지만 필수는 아님
- 관련 전문 기술 지원 경력 5년 이상 보유자를 우대
- 고급 IT 개념 및 운영 기능에 대한 지식
- 정해진 절차를 따르면서 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 협업적이고 긍정적인 태도와 학습 의지
- 뛰어난 고객 서비스 역량
- NIST 800-171에 따라 실시되는 채용 후 입사 전 신원조사를 통과할 수 있는 능력
- 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격과 채용에 필요한 서류를 제공할 수 있는 능력
- 고객과 협업하고 가끔 출장할 수 있는 능력
- 장시간 앉아서 근무할 수 있는 능력
복리후생
- 보장 수준이 매우 경쟁력 있고 직원 부담금이 낮은 종합 복리후생 패키지
- 가족 보장 옵션
- 낮은 공제액의 건강보험 플랜 이용 가능
- 고용주의 넉넉한 HSA 기여금 매칭
- 재정적 인센티브를 제공하는 웰니스 프로그램
- 영양사와의 월별 개인 상담
- Healthwise 약사 이용
- Calm 및 BetterHelp를 포함한 마음챙김 리소스
- 상담과 지원을 제공하는 무료 기밀 직원 지원 프로그램
- 경력에 따라 15~25일의 유급 휴가
- 유급 공휴일 7일
- 대체 휴일
- 401(k) 고용주 매칭
- 회사 부담 생명보험
- 학비 환급 프로그램
- 전문 교육 기회
- 리더십 개발 프로그램
- 공식 멘토링 프로그램
- 활발한 청년 전문가 그룹
- 반려동물 보험
