Moffatt & Nichol er en ingeniør- og designrådgivningsvirksomhed med fokus på infrastruktur til havne, transport, vandressourcer og miljømæssig modstandsdygtighed. Med mere end 75 års erfaring understøtter virksomheden projekter inden for godstransport, kystforvaltning, kommerciel due diligence samt bæredygtig arkitektur og landskabsdesign. Virksomhedens arbejde forener planlægning, teknisk design og teknologi for at forme infrastruktur, der imødekommer naturlige forhold og lokalsamfundenes behov.
IT-supportspecialist - Raleigh, fysisk fremmøde
Lever avanceret support til software, hardware og mobile enheder for Moffatt & Nichols medarbejdere verden over, samtidig med at du vedligeholder IT-systemer, dokumentation, inventar og adgangsprocesser.
Beskrivelse
- Yd avanceret computersupport til Moffatt & Nichols medarbejdere på alle lokationer
- Håndter slutbrugeres henvendelser om software, hardware og mobile enheder
- Supporter brugere via e-mail, ticketsystem og telefon
- Yd avanceret assistance til øvrige IT-supportspecialister og håndter komplekse henvendelser
- Besvar helpdesktickets og håndter indgående helpdeskopkald
- Uddan og vejled medlemmer af IT-supportspecialistteamet
- Vedligehold og opdater WDS-imagingserveren
- Administrer dokumentation og inventar i OneNote, Excel, Lansweeper og Active Directory
- Understøt netværksdriftschefen med autoriserede opgaver
- Håndter onboarding og offboarding ved at oprette konti og behandle fratrædelser
Krav
- En bachelorgrad, en associategrad eller en relevant IT-certificering foretrækkes, men er ikke et krav
- Mindst fem års relevant erhvervserfaring med teknisk support foretrækkes
- Kendskab til avancerede IT-koncepter og driftsfunktioner
- Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig følge de etablerede procedurer for rollen
- Samarbejdsorienteret og positiv tilgang samt villighed til at lære
- Stærke kundeserviceevner
- Evne til at bestå et baggrundstjek efter tilbuddet, men før ansættelsen, udført i overensstemmelse med NIST 800-171
- Tilladelse til at arbejde lovligt i USA og fremlægge den nødvendige ansættelsesdokumentation
- Evne til at arbejde med kunder og lejlighedsvis rejse
- Evne til at arbejde stillesiddende i længere perioder
Fordele
- Omfattende fordelspakke med meget konkurrencedygtig dækning og lave medarbejderbidrag
- Mulighed for familiedækning
- Sundhedsforsikring med lav selvrisiko er tilgængelig
- Generøst arbejdsgivermatch til HSA-bidrag
- Sundhedsprogram med økonomiske incitamenter
- Månedlige individuelle konsultationer med ernæringseksperter
- Adgang til en Healthwise-farmaceut
- Mindfulness-ressourcer, herunder Calm og BetterHelp
- Gratis, fortrolige medarbejderhjælpeprogrammer med rådgivning og støtte
- Betalt frihed fra 15 til 25 dage afhængigt af erfaring
- Syv betalte helligdage
- Flydende helligdag
- Arbejdsgivermatch til 401(k)
- Livsforsikring betalt af virksomheden
- Program for refusion af studieafgifter
- Muligheder for faglig uddannelse
- Program for lederudvikling
- Formelt mentorprogram
- Aktiv gruppe for unge professionelle
- Kæledyrsforsikring