
ITサポートスペシャリスト――ローリー、オンサイト
世界各地の Moffatt & Nichol 社員に、高度なソフトウェア、ハードウェア、モバイルデバイスのサポートを提供します。 ITシステム、文書、在庫、アクセス管理のプロセスも維持します。
仕事内容
- Moffatt & Nichol の各拠点の社員に高度なコンピューターサポートを提供する
- ソフトウェア、ハードウェア、モバイルデバイスに関するエンドユーザーの依頼に対応する
- メール、チケット、電話の各チャネルを通じてユーザーをサポートする
- 他の IT サポートスペシャリストに高度な支援を提供し、複雑な依頼を管理する
- ヘルプデスクチケットに対応し、ヘルプデスクへの着信に応対する
- IT サポートスペシャリストチームのメンバーを研修し、指導する
- WDS イメージングサーバーを維持・更新する
- OneNote、Excel、Lansweeper、Active Directory で文書と在庫を管理する
- ネットワーク運用マネージャーを承認済みの業務で支援する
- アカウントを作成し、従業員の退職手続きを処理して、入社・退社手続きを管理する
応募要件
- 学士号、準学士号、または関連する IT 認定資格が望ましいが、必須ではない
- 関連する専門的なテクニカルサポート経験が5年以上あることが望ましい
- 高度な IT 概念と運用機能に関する知識
- 定められた手順に従いながら、自律的に業務を遂行できること
- 協調性と前向きな姿勢があり、学ぶ意欲があること
- 優れた顧客サービス能力
- NIST 800-171 に準拠して実施される採用後・入社前の身元調査に合格できること
- 米国で合法的に就労する許可を有し、採用に必要な書類を提出できること
- 顧客と協働し、必要に応じて出張できること
- 長時間座って作業できること
福利厚生
- 補償内容が非常に充実し、従業員負担の少ない包括的な福利厚生パッケージ
- 家族向け補償の選択肢
- 低免責額の医療保険プラン
- 雇用主による HSA 拠出の手厚いマッチング
- 金銭的なインセンティブを提供するウェルネスプログラム
- 栄養士による月1回の個別相談
- Healthwise の薬剤師サービスの利用
- Calm や BetterHelp などのマインドフルネスリソース
- カウンセリングと支援を受けられる、無料で機密性の高い従業員支援プログラム
- 経験に応じて15~25日の有給休暇
- 7日間の有給祝日休暇
- フローティングホリデー
- 401(k) 雇用主マッチング
- 会社負担の生命保険
- 授業料補助制度
- 専門研修の機会
- リーダーシップ開発プログラム
- 正式なメンタリングプログラム
- 活発な若手プロフェッショナルグループ
- ペット保険








