IT 支援專員——羅利，現場辦公
為全球各地的 Moffatt & Nichol 員工提供進階軟體、硬體和行動裝置支援。 同時維護 IT 系統、文件、庫存及存取權限流程。
說明
- 為 Moffatt & Nichol 各地員工提供進階電腦支援
- 處理涉及軟體、硬體和行動裝置的終端使用者請求
- 透過電子郵件、工單和電話管道為使用者提供支援
- 為其他 IT 支援專員提供進階協助，並管理複雜請求
- 回應服務台工單並接聽服務台來電
- 培訓和指導 IT 支援專員團隊成員
- 維護和更新 WDS 映像伺服器
- 在 OneNote、Excel、Lansweeper 和 Active Directory 中管理文件和庫存
- 協助網路營運經理完成獲授權的任務
- 透過建立帳戶和處理員工離職來管理員工入職和離職流程
職位要求
- 優先考慮擁有學士學位、副學士學位或相關 IT 認證者，但並非強制要求
- 優先考慮具備至少五年相關專業技術支援經驗者
- 了解進階 IT 概念和營運職能
- 能夠獨立工作，同時遵循該職位既定的工作流程
- 具備協作、積極的工作態度，並願意學習
- 具備出色的客戶服務能力
- 能夠通過依據 NIST 800-171 要求進行的錄用後、到職前背景調查
- 獲准在美國合法工作，並能提供到職所需文件
- 能夠與客戶合作並偶爾出差
- 能夠長時間從事久坐工作
福利待遇
- 完整的福利方案，保障具有高度競爭力，員工負擔比例低
- 提供家庭保障選項
- 提供低自付額醫療計畫
- 雇主提供慷慨的 HSA 配比提撥
- 提供附帶財務獎勵的健康計畫
- 每月與營養師進行一對一諮詢
- 可使用 Healthwise 藥劑師服務
- 提供包括 Calm 和 BetterHelp 在內的正念資源
- 免費且保密的員工協助計畫，提供諮商和支援
- 依經驗提供 15 至 25 天帶薪休假
- 七個帶薪假日
- 彈性假日
- 401(k) 雇主配比提撥
- 公司支付的人壽保險
- 學費補助計畫
- 專業訓練機會
- 領導力發展計畫
- 正式導師計畫
- 活躍的青年專業人士團體
- 寵物保險