A Moffatt & Nichol é uma consultoria de engenharia e design voltada para infraestrutura portuária, transporte, recursos hídricos e resiliência ambiental. Com mais de 75 anos de experiência, a empresa atua em projetos relacionados à movimentação de cargas, gestão costeira, due diligence comercial e design sustentável de arquitetura e paisagismo. Seu trabalho reúne planejamento, projeto técnico e tecnologia para ajudar a desenvolver infraestruturas que respondam às condições naturais e às necessidades das comunidades.
Especialista em suporte de TI - Raleigh, presencial
Prestar suporte avançado a software, hardware e dispositivos móveis para os funcionários da Moffatt & Nichol em todo o mundo, mantendo sistemas de TI, documentação, inventário e processos de acesso.
Descrição
- Prestar suporte avançado de informática aos funcionários da Moffatt & Nichol em todas as localidades
- Atender solicitações de usuários finais relacionadas a software, hardware e dispositivos móveis
- Prestar suporte aos usuários por e-mail, sistema de chamados e telefone
- Oferecer assistência avançada a outros especialistas em suporte de TI e gerenciar solicitações complexas
- Responder aos chamados do suporte técnico e atender às ligações recebidas
- Treinar e orientar os integrantes da equipe de especialistas em suporte de TI
- Manter e atualizar o servidor de criação de imagens WDS
- Gerenciar documentação e inventário no OneNote, Excel, Lansweeper e Active Directory
- Apoiar o gerente de Operações de Rede em tarefas autorizadas
- Gerenciar a integração e o desligamento de funcionários criando contas e processando rescisões
Requisitos
- É desejável, mas não obrigatório, ter bacharelado, associate degree ou certificação relevante em TI
- É desejável ter pelo menos cinco anos de experiência profissional relacionada em suporte técnico
- Conhecimento de conceitos avançados de TI e funções operacionais
- Capacidade de trabalhar de forma independente seguindo os procedimentos estabelecidos para a função
- Abordagem colaborativa e positiva, com disposição para aprender
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de passar por uma verificação de antecedentes após a oferta e antes da contratação, realizada de acordo com a NIST 800-171
- Autorização para trabalhar legalmente nos Estados Unidos e fornecer a documentação exigida para a contratação
- Capacidade de trabalhar com clientes e viajar ocasionalmente
- Capacidade de permanecer sentado por períodos prolongados
Benefícios
- Pacote abrangente de benefícios com cobertura altamente competitiva e baixas contribuições dos funcionários
- Opções de cobertura familiar
- Plano de saúde com franquia baixa disponível
- Generosa contribuição equivalente do empregador para a HSA
- Programa de bem-estar com incentivos financeiros
- Consultas individuais mensais com nutricionistas
- Acesso a um farmacêutico da Healthwise
- Recursos de mindfulness, incluindo Calm e BetterHelp
- Programas gratuitos e confidenciais de assistência ao funcionário para aconselhamento e apoio
- Tempo livre remunerado de 15 a 25 dias, conforme a experiência
- Sete feriados remunerados
- Feriado flutuante
- Contrapartida do empregador para o plano 401(k)
- Seguro de vida pago pela empresa
- Programa de reembolso de mensalidades
- Oportunidades de treinamento profissional
- Programa de desenvolvimento de liderança
- Programa formal de mentoria
- Grupo ativo de Jovens Profissionais
- Seguro para animais de estimação