Moffatt & Nichol es una consultora de ingeniería y diseño especializada en infraestructuras portuarias, transporte, recursos hídricos y resiliencia medioambiental. Con más de 75 años de experiencia, la firma participa en proyectos relacionados con el movimiento de mercancías, la gestión costera, la diligencia debida comercial y el diseño sostenible de arquitectura y paisajismo. Su trabajo integra la planificación, el diseño técnico y la tecnología para contribuir al desarrollo de infraestructuras adaptadas a las condiciones naturales y a las necesidades de las comunidades.
Especialista en soporte de TI - Raleigh, presencial
Brindar soporte avanzado de software, hardware y dispositivos móviles a los empleados de Moffatt & Nichol en todo el mundo, manteniendo los sistemas de TI, la documentación, el inventario y los procesos de acceso.
Descripción
- Brindar soporte informático avanzado a los empleados de Moffatt & Nichol en todas las ubicaciones
- Atender solicitudes de usuarios finales relacionadas con software, hardware y dispositivos móviles
- Brindar soporte a los usuarios por correo electrónico, sistema de tickets y teléfono
- Proporcionar asistencia avanzada a otros especialistas en soporte de TI y gestionar solicitudes complejas
- Responder a los tickets del servicio de asistencia y atender las llamadas entrantes
- Capacitar y orientar a los miembros del equipo de especialistas en soporte de TI
- Mantener y actualizar el servidor de imágenes WDS
- Gestionar la documentación y el inventario en OneNote, Excel, Lansweeper y Active Directory
- Apoyar al gerente de Operaciones de Red con tareas autorizadas
- Gestionar la incorporación y desvinculación de empleados mediante la creación de cuentas y el procesamiento de bajas laborales
Requisitos
- Se prefiere, pero no es obligatorio, contar con una licenciatura, un título de grado asociado o una certificación pertinente en TI
- Se prefieren al menos cinco años de experiencia profesional relacionada en soporte técnico
- Conocimientos de conceptos avanzados de TI y funciones operativas
- Capacidad para trabajar de forma independiente siguiendo los procedimientos establecidos para el puesto
- Actitud colaborativa y positiva, con disposición para aprender
- Sólidas capacidades de atención al cliente
- Capacidad para superar una verificación de antecedentes posterior a la oferta y previa al empleo, realizada de acuerdo con NIST 800-171
- Autorización para trabajar legalmente en Estados Unidos y proporcionar la documentación requerida para la contratación
- Capacidad para trabajar con clientes y viajar ocasionalmente
- Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados
Beneficios
- Paquete integral de beneficios con cobertura altamente competitiva y bajas contribuciones de los empleados
- Opciones de cobertura familiar
- Plan de salud con deducible bajo disponible
- Aportación equivalente generosa del empleador a la HSA
- Programa de bienestar con incentivos económicos
- Consultas individuales mensuales con nutricionistas
- Acceso a un farmacéutico de Healthwise
- Recursos de atención plena, incluidos Calm y BetterHelp
- Programas gratuitos y confidenciales de asistencia al empleado para asesoramiento y apoyo
- Tiempo libre remunerado de 15 a 25 días según la experiencia
- Siete días festivos remunerados
- Día festivo flotante
- Aportación equivalente del empleador al plan 401(k)
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Programa de reembolso de matrícula
- Oportunidades de capacitación profesional
- Programa de desarrollo de liderazgo
- Programa formal de mentoría
- Grupo activo de Jóvenes Profesionales
- Seguro para mascotas