Moffatt & Nichol — инженерно-проектная консалтинговая компания, специализирующаяся на инфраструктуре портов, транспорта, водных ресурсов и экологической устойчивости. Опираясь более чем на 75-летний опыт, компания поддерживает проекты, связанные с перемещением грузов, управлением прибрежными территориями, коммерческой комплексной проверкой, а также устойчивой архитектурой и ландшафтным дизайном. Ее работа объединяет планирование, техническое проектирование и технологии, помогая создавать инфраструктуру, учитывающую природные условия и потребности местных сообществ.
Специалист по ИТ-поддержке — Роли, работа в офисе
Оказывайте расширенную поддержку программного обеспечения, оборудования и мобильных устройств сотрудникам Moffatt & Nichol по всему миру. Поддерживайте ИТ-системы, документацию, инвентаризацию и процессы управления доступом.
Описание
- Оказывайте расширенную компьютерную поддержку сотрудникам Moffatt & Nichol во всех подразделениях
- Обрабатывайте запросы конечных пользователей по вопросам программного обеспечения, оборудования и мобильных устройств
- Оказывайте поддержку пользователям по электронной почте, через систему заявок и по телефону
- Предоставляйте расширенную помощь другим специалистам по ИТ-поддержке и обрабатывайте сложные запросы
- Отвечайте на заявки в службу поддержки и принимайте входящие звонки
- Обучайте и наставляйте участников команды специалистов по ИТ-поддержке
- Обслуживайте и обновляйте сервер создания образов WDS
- Ведите документацию и инвентаризацию в OneNote, Excel, Lansweeper и Active Directory
- Оказывайте менеджеру сетевых операций поддержку в выполнении разрешённых задач
- Управляйте процессами адаптации и увольнения сотрудников, создавая учётные записи и обрабатывая увольнения
Требования
- Предпочтительно наличие степени бакалавра, степени младшего специалиста или соответствующей ИТ-сертификации, но это не обязательно
- Предпочтительно не менее пяти лет соответствующего профессионального опыта в технической поддержке
- Знание передовых ИТ-концепций и операционных функций
- Умение работать самостоятельно, соблюдая установленные процедуры для данной роли
- Позитивный настрой и готовность к сотрудничеству и обучению
- Развитые навыки обслуживания клиентов
- Готовность пройти проверку биографических данных после предложения о работе и до трудоустройства, проводимую в соответствии с NIST 800-171
- Право на легальную работу в США и готовность предоставить необходимые документы для трудоустройства
- Готовность работать с клиентами и время от времени ездить в командировки
- Способность длительное время работать в сидячем положении
Преимущества
- Комплексный пакет льгот с высококонкурентным покрытием и низкими взносами сотрудников
- Варианты страхового покрытия для семьи
- Доступен медицинский план с низкой франшизой
- Щедрое софинансирование взносов работодателя на HSA
- Программа заботы о здоровье с финансовыми стимулами
- Ежемесячные индивидуальные консультации с диетологами
- Доступ к фармацевту Healthwise
- Ресурсы для практики осознанности, включая Calm и BetterHelp
- Бесплатные конфиденциальные программы помощи сотрудникам для консультирования и поддержки
- Оплачиваемый отпуск продолжительностью от 15 до 25 дней в зависимости от опыта
- Семь оплачиваемых праздничных дней
- Плавающий праздничный день
- Софинансирование работодателем взносов в план 401(k)
- Страхование жизни за счёт компании
- Программа компенсации расходов на обучение
- Возможности профессионального обучения
- Программа развития лидерских качеств
- Формальная программа наставничества
- Активная группа молодых специалистов
- Страхование домашних животных