ADT는 사람과 재산, 지역사회를 보호하는 데 중점을 둔 스마트 홈 및 기업 보안 솔루션을 개발합니다. 전문 모니터링 보안 서비스, Google Nest 제품과 연동되는 커넥티드 시스템, 맞춤형 보호 패키지, 건강 및 시니어 안전 기술, 보안을 원격으로 관리하고 모니터링할 수 있는 모바일 앱 등을 제공합니다. 1874년에 설립된 ADT는 보안, 스마트 홈 기술, 소비자 서비스가 만나는 분야에서 사업을 운영하며 가정과 기업을 위한 제품을 지원하는 팀을 두고 있습니다.
ADT 원격 아웃바운드 영업 담당자
ADT는 미국 스마트홈 보안 서비스의 잠재 고객에게 대량의 전화를 거는 원격 아웃바운드 영업 담당자를 채용하고 있습니다. 잠재 고객의 자격을 확인하고 이의를 처리하며, 자격을 충족한 고객을 인바운드 영업 전문가에게 연결하는 업무입니다.
설명
- 자동 전화 시스템을 통해 ADT 마케팅 및 파트너 캠페인에 반응한 잠재 고객에게 아웃바운드 전화를 건다
- 잠재 고객과 소통하며 필요한 기준을 충족하는지 확인한다
- 자격을 갖춘 고객을 인바운드 영업 전문가에게 연결한다
- 명확한 언어적 커뮤니케이션과 대상별 응대로 고객의 이의에 대응한다
- 공감하는 태도를 보이고 주의 깊게 경청하여 고객의 요구를 파악한다
- 전화 시스템에 통화 결과와 상태를 기록한다
- 잠재 고객과 소통할 수 있도록 대기 상태를 유지한다
- 회사 규정 준수 요건과 품질 기준을 따른다
- 대량의 아웃바운드 전화를 관리하면서 고객 서비스를 제공한다
지원 자격
- 앨라배마, 애리조나, 아칸소, 델라웨어, 플로리다, 조지아, 아이다호, 인디애나, 아이오와, 캔자스, 켄터키, 루이지애나, 미시시피, 미주리, 네브래스카, 뉴햄프셔, 노스다코타, 오하이오, 오클라호마, 사우스캐롤라이나, 사우스다코타, 테네시, 텍사스, 유타, 버지니아, 위스콘신 또는 와이오밍에 거주해야 한다
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 있어야 한다
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력이 있어야 한다
- 입사 전 약물 검사와 신원 조사를 완료하고 통과해야 한다
- 다운로드 속도 50Mbps 이상, 업로드 속도 25Mbps 이상의 초고속 인터넷을 이용해야 한다
- 인터넷에 접속할 때 이더넷 연결만 사용해야 한다
- 영업 경력이 있으면 우대한다
- 전화 콜센터 경력이 있으면 우대한다
- 뛰어난 의사소통, 경청, 비판적 사고 및 문제 해결 능력을 보여야 한다
- 성과급 기반 환경에서 독립적으로 근무할 수 있어야 한다
- 주도적으로 행동하고 개인 목표 달성에서 동기를 얻어야 한다
- 뛰어난 비즈니스 어휘를 사용해야 한다
- 팀의 의제, 정책 및 지침을 엄격히 따라야 한다
복리후생
- 수입 잠재력에 제한이 없음
- 의료, 치과, 안과, 401(k) 매칭 및 학비 환급을 포함한 종합 복리후생 패키지
- 첫해에 최대 120시간까지 누적되는 유급 휴가
- 유급 공휴일 6일
- 경력 발전 기회
- 유급 교육
- 성과급은 2주마다 지급
- 교육 첫 주를 완료하면 250달러의 완료 보너스 지급
- 단기 및 장기 장애 보장
- 생명보험
- 웰빙 복리후생
- 원격 근무 방식
- 주말 및 많은 공휴일에 부서 휴무
