ADT vyvíja inteligentné riešenia pre zabezpečenie domácností a firiem so zameraním na ochranu ľudí, majetku a komunít. Jeho ponuka zahŕňa profesionálne monitorované zabezpečenie, prepojené systémy kompatibilné s produktmi Google Nest, prispôsobiteľné balíky ochrany, technológie pre zdravie a bezpečnosť seniorov a mobilné aplikácie na vzdialenú správu a monitorovanie zabezpečenia. Spoločnosť bola založená v roku 1874 a pôsobí na rozhraní bezpečnostných služieb, technológií inteligentnej domácnosti a spotrebiteľských služieb, pričom jej tímy podporujú produkty určené domácnostiam aj firmám.
Vzdialený obchodný zástupca pre odchádzajúce hovory v ADT
ADT hľadá vzdialeného obchodného zástupcu pre odchádzajúce hovory, ktorý bude kontaktovať potenciálnych zákazníkov v USA so záujmom o inteligentné zabezpečenie domácnosti. Náplňou práce je kvalifikácia kontaktov, riešenie námietok a prepojenie vhodných zákazníkov na špecialistov prichádzajúceho predaja.
Popis
- Uskutočňovať odchádzajúce hovory prostredníctvom automatizovaného telefónneho systému potenciálnym zákazníkom, ktorí reagujú na marketingové kampane ADT a partnerské kampane
- Komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi a overovať, či spĺňajú požadované kritériá
- Prepájať kvalifikovaných zákazníkov na špecialistu prichádzajúceho predaja
- Používať jasnú slovnú komunikáciu a cielené protiargumenty na riešenie námietok
- Prejavovať empatiu a zisťovať potreby zákazníkov pozorným počúvaním
- Zaznamenávať výsledky a stav hovorov v telefónnom systéme
- Zostávať k dispozícii na komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi
- Dodržiavať firemné požiadavky na súlad s predpismi a štandardy kvality
- Poskytovať zákaznícky servis pri spracovaní veľkého objemu odchádzajúcich hovorov
Požiadavky
- Mať bydlisko v Alabame, Arizone, Arkansase, Delaware, Floride, Georgii, Idahu, Indiane, Iowe, Kansase, Kentucky, Louisiane, Mississippi, Missouri, Nebraske, New Hampshire, Severnej Dakote, Ohiu, Oklahome, Južnej Karolíne, Južnej Dakote, Tennessee, Texase, Utahu, Virgínii, Wisconsine alebo Wyomingu
- Mať stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Mať základné počítačové zručnosti
- Absolvovať a úspešne prejsť predpracovnou drogovou skúškou a previerkou
- Mať vysokorýchlostné internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 50 Mb/s a odosielania aspoň 25 Mb/s
- Pristupovať na internet výlučne prostredníctvom ethernetového pripojenia
- Skúsenosti s predajom sú výhodou
- Skúsenosti s prácou v telefonickom call centre sú výhodou
- Preukázať silné komunikačné, posluchové, kritické a analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- Pracovať samostatne v prostredí založenom na províziách
- Prejavovať iniciatívu a zostať motivovaný dosahovaním osobných cieľov
- Používať rozsiahlu obchodnú slovnú zásobu
- Dôsledne dodržiavať tímové programy, pravidlá a pokyny
Benefity
- Neobmedzený zárobkový potenciál
- Komplexný balík benefitov zahŕňajúci zdravotné, zubné a očné poistenie, príspevky zamestnávateľa do programu 401(k) a preplácanie školného
- Platené voľno, ktoré sa počas prvého roka môže nahromadiť až do 120 hodín
- Šesť platených sviatkov
- Príležitosti na kariérny postup
- Platené školenie
- Provízie vyplácané každé dva týždne
- Bonus 250 USD za dokončenie prvého týždňa školenia
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej invalidity
- Životné poistenie
- Benefity na podporu duševnej a fyzickej pohody
- Možnosť práce na diaľku
- Oddelenie je cez víkendy a počas mnohých sviatkov zatvorené