
在宅ケアサービスコーディネーター - ハイブリッド勤務
ブリティッシュコロンビア州のQualicare Home Careで、ケアのスケジュールと顧客との連絡を調整します。 人員配置のニーズ、書類管理、満足度の追跡、インシデントのフォローアップを担当します。
仕事内容
- 顧客のケアサービス利用をスケジュールする
- 人員配置のニーズを予測しながら顧客のスケジュールを調整する
- 適用されるケア基準への準拠を維持する
- 紹介の傾向を監視し、需要の変化を予測する
- 顧客や従業員からの問い合わせに迅速に対応する
- 書面、口頭、または電子的なコミュニケーションで必要な情報を収集する
- 顧客書類を追跡し、確認する
- 顧客満足度を評価する
- インシデント、苦情、称賛に迅速に対応する
- インシデント、苦情、称賛を詳細に記録する
- 関連情報を遅滞なくケアコーディネーターに報告する
応募要件
- 医療・ヘルスケア業界での経験がある方優遇
- Windowsアプリケーションを使いこなせること
- スケジュール管理ソフトの使用経験がある方優遇
- 優れた顧客サービス能力
- 非常に高い注意力と正確さ
- 効果的な問題解決能力
- 最小限の監督下で自立して働けること
- 従業員を直接監督した経験
- カナダで働く資格があること
- 通常の勤務時間外に臨時のオンコール業務に対応できること
福利厚生
- 業績連動型ボーナス
- 競争力のある給与または賃金
- 歯科保険
- 一部の勤務地では健康保険
- 昇進およびキャリア開発の機会
- 有給休暇
- 研修および専門能力開発
- 継続教育プログラム
- QPath Career Pathways Programによる無料の教育・研修
- 柔軟な在宅勤務制度
- 柔軟な勤務スケジュール
- 継続的なサポート、研修、メンター制度
- 従業員向け特典および表彰プログラム
- ワークライフバランス支援
- 充実した福利厚生パッケージ






