Qualicare Home Care es un proveedor de servicios de salud especializado en apoyo personalizado a domicilio para personas mayores y personas que viven con necesidades médicas crónicas o complejas. Sus servicios incluyen asistencia con las actividades diarias, compañía, coordinación de la atención familiar, transiciones del hospital al hogar y apoyo especializado para personas con Alzheimer y demencia, cuidados paliativos y de hospicio, ELA, esclerosis múltiple y Parkinson. Los Expertos Locales en Atención, muchos de ellos con formación en enfermería, coordinan planes centrados en cada cliente con apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a las personas a permanecer seguras en sus hogares.
Coordinador de servicios de atención domiciliaria - Híbrido
Coordina los horarios de atención y las comunicaciones con los clientes de Qualicare Home Care en Columbia Británica. Gestiona las necesidades de personal, la documentación, el seguimiento de la satisfacción y el seguimiento de incidentes.
Canadá50.000 $ – 65.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésCoordinador de atenciónGeneralDescripción
- Programar a los clientes para los servicios de atención domiciliaria
- Coordinar los horarios de los clientes anticipando las necesidades de personal
- Mantener el cumplimiento de las normas de atención aplicables
- Supervisar los patrones de referencias y anticipar cambios en la demanda
- Responder con prontitud a las consultas de clientes y empleados
- Recopilar la información necesaria mediante comunicación escrita, verbal o electrónica
- Dar seguimiento y verificar la documentación de los clientes
- Evaluar la satisfacción de los clientes
- Atender con prontitud los incidentes, las quejas y los comentarios positivos
- Registrar detalladamente los incidentes, las quejas y los comentarios positivos
- Escalar sin demora la información pertinente al coordinador de atención
Requisitos
- Se prefiere experiencia en el sector sanitario
- Dominio de aplicaciones de Windows
- Se prefiere experiencia con software de programación
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Atención excepcional a los detalles
- Capacidad eficaz para resolver problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima
- Experiencia supervisando directamente a empleados
- Autorización para trabajar en Canadá
- Disponibilidad para realizar guardias ocasionales fuera del horario laboral habitual
Beneficios
- Bono basado en el desempeño
- Salario o remuneración competitivos
- Seguro dental
- Seguro médico en algunas ubicaciones
- Oportunidades de ascenso y desarrollo profesional
- Tiempo libre remunerado
- Capacitación y desarrollo profesional
- Programas de formación continua
- Educación y capacitación gratuitas mediante el programa QPath Career Pathways
- Modalidades flexibles de trabajo desde casa
- Horarios flexibles
- Apoyo, capacitación y mentoría continuos
- Programas de beneficios y reconocimiento para empleados
- Apoyo para el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Paquete integral de beneficios