居家护理服务协调员 - 混合办公
为不列颠哥伦比亚省的 Qualicare Home Care 协调护理排班和客户沟通。 负责人员配置需求、文件记录、满意度跟踪和事件后续处理。
描述
- 安排客户接受护理服务
- 协调客户日程,同时预判人员配置需求
- 确保符合适用的护理标准
- 监测转介模式并预判需求变化
- 及时回应客户和员工的咨询
- 通过书面、口头或电子方式收集所需信息
- 跟踪并核实客户文件
- 评估客户满意度
- 及时处理事件、投诉和表扬
- 完整记录事件、投诉和表扬
- 立即将相关信息升级报告给护理协调员
任职要求
- 有医疗保健行业经验者优先
- 熟练使用 Windows 应用程序
- 有排班软件使用经验者优先
- 具备出色的客户服务能力
- 极强的细节关注能力
- 具备有效的问题解决能力
- 能够在极少监督下独立工作
- 有直接管理员工的经验
- 获准在加拿大工作
- 可在正常工作时间以外偶尔承担待命职责
福利待遇
- 绩效奖金
- 具有竞争力的薪资或工资
- 牙科保险
- 部分工作地点提供健康保险
- 晋升和职业发展机会
- 带薪休假
- 培训和专业发展
- 继续教育项目
- 通过 QPath Career Pathways Program 免费接受教育和培训
- 灵活的居家办公安排
- 灵活排班
- 持续支持、培训和指导
- 员工福利和认可项目
- 工作与生活平衡支持
- 全面的福利待遇
