居家照護服務協調員 - 混合辦公
為不列顛哥倫比亞省的 Qualicare Home Care 協調照護排班與客戶溝通。 負責人力配置需求、文件記錄、滿意度追蹤與事件後續處理。
說明
- 安排客戶接受照護服務
- 協調客戶日程,同時預判人力配置需求
- 確保符合適用的照護標準
- 監測轉介模式並預判需求變化
- 及時回應客戶與員工的詢問
- 透過書面、口頭或電子方式收集所需資訊
- 追蹤並核實客戶文件
- 評估客戶滿意度
- 及時處理事件、投訴與讚譽
- 完整記錄事件、投訴與讚譽
- 立即將相關資訊升級回報給照護協調員
職位要求
- 具醫療保健產業經驗者優先
- 熟悉使用 Windows 應用程式
- 具排班軟體使用經驗者優先
- 具備優良的客戶服務能力
- 高度重視細節
- 具備有效的問題解決能力
- 能在極少監督下獨立工作
- 具直接管理員工的經驗
- 獲准在加拿大工作
- 可於正常工作時間以外偶爾執行待命職務
福利待遇
- 績效獎金
- 具競爭力的薪資或工資
- 牙科保險
- 部分工作地點提供健康保險
- 升遷與職涯發展機會
- 帶薪休假
- 培訓與專業發展
- 持續教育課程
- 透過 QPath Career Pathways Program 免費接受教育與培訓
- 彈性居家辦公安排
- 彈性排班
- 持續的支援、培訓與指導
- 員工福利與表揚計畫
- 工作與生活平衡支援
- 完善的福利方案
