ペルーのリモートカスタマーサービス・コールセンター担当者
通信会社 Partner Service で、Claro のポストペイドユーザーをサポートするリモートカスタマーサービス職です。電話で顧客からの問い合わせや商業上の依頼に対応します。
仕事内容
- Claro サービスを利用する顧客からの電話に対応する
- 効果的なカスタマーサービスを提供する
- 問い合わせを解決し、通話中に商業上の依頼に対応する
- 12 日間の理論研修と 4 日間の実務研修を修了する
- 月曜日から日曜日まで、休日が変動する午後のシフト勤務
- フルタイムは 1 日 7 時間 30 分、セミフルタイムは 6 時間、パートタイムは 4 時間の通話対応
- 専門サービス料の領収書に基づくサービス請負契約で勤務する
- 毎月最終日に支払いを受け、ボーナスとコミッションは翌月に支払われる
応募要件
- コールセンターでの経験が 3 か月以上あること
- 個人用コンピューターまたはノートパソコン
- Windows 10 または 11
- 第 5 世代 Core i3 プロセッサー、または同等以上の新しいプロセッサー
- RAM 8 GB 以上
- 50 Mbps 以上の有線インターネット接続
- USB ヘッドセット
- 研修中にカメラを有効にできること
- 身分証明宣誓書への署名
- 選択した勤務スケジュールに対応できること
- 専門サービス料の領収書に基づく契約で働く意思があること
- 既存または新たに取得した RUC、および SUNAT SOL のユーザー名とパスワード
- 中等教育を修了していること
- 研修費を受け取るには、導入およびサービスのプロセスに合格し、少なくとも 1 か月活動し、支払日に在籍していること
福利厚生
- 変動ボーナス：フルタイムまたはセミフルタイムは S/ 300、パートタイムは S/ 150
- 定着ボーナス：フルタイムまたはセミフルタイムは S/ 200、パートタイムは S/ 100
- 最初の数か月は追加ボーナスあり
- 有給研修：12 日間の理論研修で合計 S/ 240。会社の条件が適用されます
- 完全リモート勤務
- フルタイム、セミフルタイム、パートタイムの勤務スケジュール
- BCP または Scotiabank の口座を通じた支払い