Bertelsmann SE & Co. KGaAは、書籍出版を起点とし、エンターテインメント、出版、音楽、サービス、マーケティング、教育など幅広い事業を展開するグローバルなメディア・教育企業です。傘下の事業会社には、RTL Group、Penguin Random House、BMG、Arvato Group、Bertelsmann Marketing Services、Bertelsmann Education Groupなどがあり、世界各地の多様なチームや市場でキャリアの機会を提供しています。同社は、職場におけるインクルージョン、主体性、創造性、多様な視点を重視しています。
オンラインプログラム入学カウンセラー（カリフォルニア州・リモート）
Alliant Universityのオンライン学位プログラムの志願者を募集し、進学相談を行います。複数の学生向けチャネルを通じて、出願、面接、コミュニケーション、アウトリーチを管理します。
仕事内容
- Alliant Universityのオンライン学位プログラムに関する入学業務を担当する
- 電話、メール、ライブチャットで入学希望者からの問い合わせに対応する
- 入学希望者との面接を実施する
- 入学希望者、在学生、大学関係者、学区、専門機関との関係を構築する
- 入学手続き全体を通じて入学案内とカスタマーサポートを提供する
- 出願を管理し、学生面接を手配する
- 問い合わせに迅速に対応し、所定の電話・メールによるアウトリーチ手順に従う
- 各学位プログラムの選択肢と要件を説明する
- SalesforceとCampusNexus（CNS）で志願者とのコミュニケーションを記録する
- 募集フェア、コンベンション、カンファレンスで入学部門を代表する
- オープンハウス、ウェビナー、コミュニティカレッジ、卒業フェア、地域企業でプログラム情報を企画・説明する
- 教員および／またはプログラムディレクターとの面接を手配する
- プログラムディレクターおよび入学ディレクター向けに週次レポートと入学状況の更新を作成する
- 学生ビジネスサービス、財政援助、入学、学生アドバイジング、奨学金の各部門と連携する
応募要件
- 認定された大学またはカレッジの学士号、または同等の学歴と関連経験の組み合わせ
- 大学・カレッジの入学業務経験、またはカスタマーサービス、営業、マーケティングの経験2年以上
- Microsoft Officeアプリケーションを使いこなせること
- Salesforceまたは同等の顧客関係管理システムを使いこなせること
- リレーショナルデータベースを含む、高等教育向け統合業務ソフトウェアの使用経験
- 文化的理解があり、さまざまな年齢や背景の人々と効果的にコミュニケーションできること
- 毎分40語以上を高い正確性で入力できること
- チームメンバーとして効果的に貢献できること
- 複数の業務を管理し、期限を守れること
- 機密情報を保護できること
- 高ストレスの状況でも冷静さを保てること
- 高い正確性と細部への注意力
- 現在、米国でフルタイム勤務する許可を有していること
- 犯罪歴、雇用、学歴に関する身元調査を問題なく完了できること
福利厚生
- 医療保険および処方薬保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 医療費および扶養家族の介護費用に関するフレキシブル支出口座
- 任意加入の生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
- 傷害、重大疾病、または入院給付保険
- 法律サービスプラン
- 交通費支出口座
- 従業員向け授業料免除
- リモート勤務