Bertelsmann SE & Co. KGaA est une entreprise mondiale spécialisée dans les médias et l’éducation, qui trouve ses origines dans l’édition de livres et possède un vaste portefeuille d’activités couvrant le divertissement, l’édition, la musique, les services, le marketing et l’éducation. Ses sociétés opérationnelles comprennent RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services et Bertelsmann Education Group, offrant des opportunités professionnelles au sein d’équipes et sur des marchés variés dans le monde entier. L’entreprise met l’accent sur l’inclusion, l’initiative personnelle, la créativité et la diversité des points de vue au travail.
Conseiller en admissions, programmes en ligne (Télétravail en Californie)
Recruter et conseiller les étudiants potentiels pour les programmes de diplôme en ligne d’Alliant University. Gérer les candidatures, les entretiens, les communications et la prospection sur plusieurs canaux étudiants.
Description
- Diriger les activités d’admission pour les programmes de diplôme en ligne d’Alliant University
- Répondre aux demandes des étudiants potentiels par téléphone, e-mail et chat en direct
- Mener des entretiens avec les étudiants potentiels
- Développer des relations avec les étudiants potentiels et actuels, les parties prenantes de l’université, les districts scolaires et les organisations professionnelles
- Fournir des conseils en matière d’admission et un service client tout au long du processus d’inscription
- Superviser les candidatures et organiser les entretiens avec les étudiants
- Répondre rapidement aux demandes et suivre les pratiques établies de prospection téléphonique et par e-mail
- Expliquer les options et les exigences des programmes proposés
- Suivre les communications avec les candidats dans Salesforce et CampusNexus (CNS)
- Représenter le service des admissions lors de salons de recrutement, de conventions et de conférences
- Organiser et présenter les informations sur les programmes lors de journées portes ouvertes, de webinaires, dans des collèges communautaires, lors de salons de remise des diplômes et auprès d’entreprises locales
- Organiser des entretiens avec les membres du corps professoral et/ou les directeurs de programme
- Préparer des rapports hebdomadaires et des mises à jour sur les admissions pour les directeurs de programme et le directeur des admissions
- Collaborer avec les Services administratifs aux étudiants, l’aide financière, les admissions, le conseil aux étudiants et les bourses
Exigences
- Diplôme de licence délivré par un établissement d’enseignement supérieur accrédité, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente
- Expérience dans les admissions d’un établissement d’enseignement supérieur, ou au moins deux ans d’expérience dans le service client, la vente ou le marketing
- Maîtrise des applications Microsoft Office
- Maîtrise de Salesforce ou d’un système comparable de gestion de la relation client
- Expérience de l’utilisation de logiciels de gestion intégrés pour l’enseignement supérieur, notamment de bases de données relationnelles
- Sensibilité culturelle et capacité à communiquer efficacement avec des personnes d’âges et d’origines variés
- Vitesse de frappe d’au moins 40 mots par minute avec une grande précision
- Capacité à contribuer efficacement en tant que membre d’une équipe
- Capacité à gérer plusieurs missions et à respecter les délais
- Capacité à protéger les informations confidentielles
- Capacité à rester calme dans les situations de forte pression
- Grande précision et souci du détail
- Autorisation actuelle à travailler à temps plein aux États-Unis
- Réussite des vérifications des antécédents criminels, professionnels et scolaires
Avantages
- Assurance médicale et médicaments sur ordonnance
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et la garde des personnes à charge
- Assurance vie volontaire et assurance décès et mutilation accidentels
- Assurance accidents, maladies graves ou indemnités journalières d’hospitalisation
- Protection juridique
- Compte de dépenses de transport
- Exonération des frais de scolarité pour les employés
- Lieu de travail à distance