Bertelsmann SE & Co. KGaA er en global medie- og uddannelsesvirksomhed med rødder i bogudgivelse og en bred portefølje af aktiviteter inden for underholdning, forlagsvirksomhed, musik, tjenester, markedsføring og uddannelse. Virksomhedens driftselskaber omfatter RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services og Bertelsmann Education Group, hvilket skaber karrieremuligheder på tværs af forskellige teams og markeder verden over. Virksomheden lægger vægt på inklusion, personligt initiativ, kreativitet og forskellige perspektiver på arbejdspladsen.
Optagelsesvejleder for onlineuddannelser (fjernarbejde i Californien)
Rekruttér og vejled potentielle studerende til Alliant Universitys onlineuddannelser. Håndtér ansøgninger, samtaler, kommunikation og opsøgende arbejde på tværs af flere studentekanaler.
Beskrivelse
- Lede optagelsesaktiviteter for Alliant Universitys onlineuddannelser
- Håndtere henvendelser fra potentielle studerende via telefon, e-mail og livechat
- Gennemføre samtaler med potentielle studerende
- Opbygge relationer til potentielle og nuværende studerende, universitetsinteressenter, skoledistrikter og faglige organisationer
- Yde optagelsesvejledning og kundesupport gennem hele indskrivningsprocessen
- Følge op på ansøgninger og arrangere studentsamtaler
- Besvare henvendelser hurtigt og følge etablerede procedurer for telefonisk og skriftlig opsøgende kontakt
- Forklare programmuligheder og krav på tværs af uddannelser
- Registrere kommunikation med ansøgere i Salesforce og CampusNexus (CNS)
- Repræsentere optagelsesafdelingen på rekrutteringsmesser, kongresser og konferencer
- Organisere og præsentere programinformation ved åbent hus, webinarer, community colleges, dimissionsmesser og lokale virksomheder
- Arrangere samtaler med undervisere og/eller programledere
- Udarbejde ugentlige rapporter og opdateringer om optagelse til programledere og optagelseschefen
- Samarbejde med Student Business Services, Financial Aid, Admissions, Student Advising og Scholarships
Krav
- Bachelorgrad fra et akkrediteret college eller universitet eller en tilsvarende kombination af uddannelse og relevant erfaring
- Erfaring med optagelse på college eller universitet eller mindst to års erfaring med kundeservice, salg eller marketing
- Gode færdigheder i Microsoft Office-programmer
- Gode færdigheder i Salesforce eller et sammenligneligt system til styring af kunderelationer
- Erfaring med integreret forretningssoftware til videregående uddannelser, herunder relationsdatabaser
- Kulturel bevidsthed og evne til at kommunikere effektivt med mennesker i forskellige aldre og med forskellig baggrund
- Skrivehastighed på mindst 40 ord i minuttet med høj nøjagtighed
- Evne til at bidrage effektivt som teammedlem
- Evne til at håndtere flere opgaver og overholde deadlines
- Evne til at beskytte fortrolige oplysninger
- Evne til at bevare roen i stressende situationer
- Stor nøjagtighed og sans for detaljer
- Gældende arbejdstilladelse til fuldtidsarbejde i USA
- Godkendt kontrol af straffeattest samt arbejds- og uddannelsesbaggrund
Fordele
- Sygeforsikring og dækning af receptpligtig medicin
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Fleksible udgiftskonti til sundhedspleje og pleje af pårørende
- Frivillig livsforsikring samt forsikring ved ulykkestilfælde og utilsigtet død eller lemlæstelse
- Forsikring ved ulykke, kritisk sygdom eller hospitalsindlæggelse
- Juridisk forsikring
- Transportudgiftskonto
- Fritagelse for undervisningsbetaling for medarbejdere
- Fjernarbejdssted