
LEARN Behavioral エクスペリエンス改善コーディネーター - リモート
LEARN Behavioral傘下の自閉症ケア提供機関CARDで、従業員と家族の体験を改善します。主要なサービスおよび雇用プロセスにおける業務改善、リソース、部門横断型の取り組みを調整します。
仕事内容
- CARDにおける従業員および保護者・家族の体験を分析し、ギャップ、非効率性、体験改善の機会を明らかにする
- 入社手続き、研修、入社初期、安定就業の各段階で従業員と連携し、CARDのプロセスをどのように利用しているかを把握する
- 受け入れ、評価、再評価、年次福利厚生確認について保護者や介護者と連絡を取る
- 現行のプロセス、ワークフロー、コミュニケーションを評価し、改善機会を見つける
- 部門横断で連携し、変更を提案し、ワークフローを改善してプロセス改善を実施する
- 従業員と家族向けのよくある質問、ガイド、テンプレート、その他のリソースを作成・管理する
- 担当する部門横断型プロジェクトおよび取り組みを調整する
- 進捗を監視し、調査結果と提案をリーダーシップに報告する
- 特定された問題、提案、完了した対応、およびその結果生じた改善を文書化する
- CARDの方針およびHIPAAを含む適用要件に基づき、従業員、患者、家族の情報の機密性と安全性を保護する
- 承認された改善策の実施と評価を支援する
- その他、割り当てられた関連業務を遂行する
応募要件
- 高校卒業または同等の資格が必須
- 学士号が望ましい
- プロジェクト調整、プロセス改善、医療、従業員体験、または関連分野の経験が望ましい
- Microsoft 365およびMicrosoft Teamsの操作に習熟していること
- 複数のソフトウェアアプリケーションおよびオンライン会議プラットフォームを学習・使用できること
- 機密情報を扱う際の慎重さとプロ意識
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 優れた組織力、時間管理能力、文書化能力、問題解決能力
- 非常に高い注意力と正確性
- サービス重視の環境で発揮できる共感力、思いやり、プロ意識
- 細部に注意を払い、主体的で、優先順位の変化に適応できること
- 複数の優先事項を管理し、変化の速い環境で期限を守れること
- 自律的に業務を進め、適切な判断を行い、部門横断で効果的に協働できること
- 前向きで解決志向の姿勢
- 長時間座った姿勢を維持できること
- 一日の大半をコンピューターで作業できること
- 必要に応じて電話または電話会議で話せること
福利厚生
- 確立された使命志向の業界リーダーで働く機会
- 従業員の才能とスキルを重視し、評価する活気ある職場
- リモート勤務形態
- 航空機の利用、ホテル宿泊、現地交通を伴う出張の可能性








