LEARN Behavioral предоставляет ориентированную на семьи терапию на основе прикладного анализа поведения (ABA) для детей с расстройствами аутистического спектра и другими особыми потребностями. Индивидуальные программы помогают развивать речь, коммуникацию, социальные навыки и игровую деятельность, а также корректировать поведение, которое может мешать обучению. Услуги предоставляются на дому, в школах, общественных местах и специализированных центрах; также доступна телемедицина. В рамках LEARN Academy организация сотрудничает со школьными округами и школами, предоставляя услуги для детей с аутизмом и образовательную поддержку.
Координатор по улучшению опыта в LEARN Behavioral — удалённая работа
Улучшайте опыт сотрудников и семей в CARD, центре помощи людям с аутизмом, входящем в LEARN Behavioral. Координируйте совершенствование процессов, ресурсов и межфункциональных инициатив на ключевых этапах обслуживания и трудоустройства.
Описание
- Анализировать путь сотрудников и родителей или членов семей в CARD, чтобы выявлять пробелы, неэффективность и возможности улучшения опыта
- Взаимодействовать с сотрудниками на этапах адаптации, обучения, начала работы и последующей занятости, чтобы понимать, как они проходят процессы CARD
- Общаться с родителями и опекунами по вопросам первичного обращения, обследований, повторных обследований и ежегодного подтверждения льгот
- Оценивать текущие процессы, рабочие процедуры и коммуникации, выявляя возможности для улучшения
- Взаимодействовать с различными отделами, рекомендовать изменения, совершенствовать рабочие процедуры и внедрять улучшения процессов
- Создавать и поддерживать часто задаваемые вопросы, руководства, шаблоны и другие ресурсы для сотрудников и семей
- Координировать порученные межфункциональные проекты и инициативы
- Отслеживать прогресс и представлять руководству результаты и рекомендации
- Документировать выявленные проблемы, рекомендации, выполненные действия и достигнутые улучшения
- Обеспечивать конфиденциальность и безопасность информации о сотрудниках, пациентах и семьях в соответствии с политиками CARD и применимыми требованиями, включая HIPAA
- Помогать внедрять и оценивать утверждённые улучшения
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании или эквивалент
- Желательно наличие степени бакалавра
- Желателен опыт в координации проектов, совершенствовании процессов, здравоохранении, развитии опыта сотрудников или смежной области
- Уверенное владение Microsoft 365 и Microsoft Teams
- Готовность изучать и использовать несколько программных приложений и платформ для виртуальных встреч
- Тактичность и профессионализм при работе с конфиденциальной информацией
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Развитые навыки организации, управления временем, документирования и решения проблем
- Исключительное внимание к деталям
- Эмпатия, сострадание и профессионализм в среде, ориентированной на обслуживание
- Внимательность к деталям, проактивность и способность адаптироваться при изменении приоритетов
- Способность управлять несколькими приоритетами и соблюдать сроки в динамичной среде
- Способность работать самостоятельно, принимать взвешенные решения и эффективно сотрудничать с различными отделами
- Позитивный подход, ориентированный на поиск решений
- Способность длительное время находиться в сидячем положении
- Способность работать за компьютером большую часть дня
- Способность при необходимости пользоваться телефоном и говорить по телефону или через телеконференцию
Преимущества
- Возможность работать в признанной отраслевой компании-лидере, ориентированной на миссию
- Динамичная рабочая среда, где ценят и вознаграждают таланты и навыки сотрудников
- Удалённый формат работы
- Возможны поездки с авиаперелётами, проживанием в отелях и использованием местного транспорта