LEARN Behavioral cung cấp liệu pháp phân tích hành vi ứng dụng (ABA) tập trung vào gia đình dành cho trẻ mắc rối loạn phổ tự kỷ và các nhu cầu đặc biệt khác. Các chương trình được cá nhân hóa nhằm hỗ trợ phát triển ngôn ngữ, giao tiếp, kỹ năng xã hội và vui chơi, đồng thời giải quyết những hành vi có thể cản trở việc học. Dịch vụ được triển khai tại nhà, trường học, cộng đồng và các trung tâm, đồng thời có cung cấp hình thức chăm sóc từ xa. Thông qua LEARN Academy, tổ chức này cũng hợp tác với các học khu và trường học để cung cấp dịch vụ hỗ trợ trẻ tự kỷ và hỗ trợ giáo dục.
Điều phối viên Cải thiện Trải nghiệm tại LEARN Behavioral - Làm việc từ xa
Cải thiện trải nghiệm của nhân viên và gia đình tại CARD, đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc người mắc chứng tự kỷ thuộc LEARN Behavioral. Điều phối các hoạt động nâng cao quy trình, nguồn lực và sáng kiến liên phòng ban trong những hành trình dịch vụ và việc làm quan trọng.
Mô tả
- Phân tích hành trình của nhân viên và phụ huynh hoặc gia đình với CARD để xác định khoảng trống, sự kém hiệu quả và cơ hội cải thiện trải nghiệm
- Làm việc với nhân viên trong suốt quá trình tiếp nhận, đào tạo, giai đoạn đầu làm việc và quá trình làm việc ổn định để hiểu cách họ thực hiện các quy trình của CARD
- Trao đổi với phụ huynh và người chăm sóc về tiếp nhận, đánh giá, đánh giá lại và xác nhận phúc lợi hằng năm
- Đánh giá các quy trình, quy trình công việc và hoạt động truyền thông hiện tại để tìm cơ hội cải thiện
- Phối hợp với các phòng ban để đề xuất thay đổi, hoàn thiện quy trình công việc và triển khai cải tiến quy trình
- Xây dựng và duy trì các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, mẫu biểu và các tài liệu khác dành cho nhân viên và gia đình
- Điều phối các dự án và sáng kiến liên phòng ban được giao
- Theo dõi tiến độ và trình bày các phát hiện, đề xuất với lãnh đạo
- Ghi chép các vấn đề được xác định, đề xuất, hành động đã hoàn tất và những cải tiến đạt được
- Bảo vệ tính bảo mật và an toàn của thông tin nhân viên, bệnh nhân và gia đình theo chính sách của CARD và các yêu cầu hiện hành, bao gồm HIPAA
- Hỗ trợ triển khai và đánh giá các cải tiến đã được phê duyệt
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong điều phối dự án, cải tiến quy trình, chăm sóc sức khỏe, trải nghiệm nhân viên hoặc lĩnh vực liên quan
- Thành thạo Microsoft 365 và Microsoft Teams
- Có khả năng học và sử dụng nhiều ứng dụng phần mềm cũng như nền tảng họp trực tuyến
- Thận trọng và chuyên nghiệp khi xử lý thông tin bảo mật
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, lập hồ sơ và giải quyết vấn đề tốt
- Cực kỳ chú ý đến chi tiết
- Có sự đồng cảm, lòng trắc ẩn và tính chuyên nghiệp trong môi trường định hướng dịch vụ
- Tỉ mỉ, chủ động và thích ứng khi các ưu tiên thay đổi
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên và hoàn thành đúng thời hạn trong môi trường năng động
- Có khả năng làm việc độc lập, đưa ra phán đoán hợp lý và cộng tác hiệu quả với các phòng ban
- Có cách tiếp cận tích cực, tập trung vào giải pháp
- Có khả năng ngồi trong thời gian dài
- Có khả năng làm việc với máy tính trong phần lớn thời gian trong ngày
- Có khả năng sử dụng điện thoại và nói chuyện qua điện thoại hoặc hội nghị truyền hình khi cần
Phúc lợi
- Cơ hội làm việc cho một đơn vị dẫn đầu trong ngành, giàu kinh nghiệm và định hướng sứ mệnh
- Môi trường làm việc năng động, coi trọng và ghi nhận tài năng cũng như kỹ năng của nhân viên
- Hình thức làm việc từ xa
- Có thể phải đi công tác bằng máy bay, lưu trú tại khách sạn và sử dụng phương tiện di chuyển tại địa phương