LEARN Behavioral offre terapia di analisi comportamentale applicata (ABA) incentrata sulla famiglia per bambini con disturbo dello spettro autistico e altre esigenze speciali. I suoi programmi personalizzati sostengono lo sviluppo del linguaggio, della comunicazione, delle competenze sociali e del gioco, affrontando al contempo i comportamenti che possono ostacolare l’apprendimento. I servizi vengono erogati a domicilio, a scuola, nella comunità e in centri specializzati, con telesalute disponibile. Attraverso LEARN Academy, l’organizzazione collabora inoltre con distretti scolastici e scuole per fornire servizi per l’autismo e supporto educativo.
Coordinatore del miglioramento dell'esperienza presso LEARN Behavioral - Da remoto
Migliora l'esperienza di dipendenti e famiglie presso CARD, un fornitore di servizi per l'autismo parte di LEARN Behavioral. Coordina il miglioramento dei processi, delle risorse e delle iniziative interfunzionali nei principali percorsi di assistenza e impiego.
Descrizione
- Analizzare i percorsi di dipendenti e genitori o familiari con CARD per individuare lacune, inefficienze e opportunità di miglioramento dell'esperienza
- Collaborare con i dipendenti durante l'inserimento, la formazione, il periodo iniziale e l'impiego consolidato per comprendere come gestiscono i processi di CARD
- Interagire con genitori e caregiver riguardo ad accettazione, valutazioni, rivalutazioni e conferma annuale dei benefit
- Valutare i processi, i flussi di lavoro e le comunicazioni attuali per individuare opportunità di miglioramento
- Collaborare con i vari reparti per raccomandare modifiche, perfezionare i flussi di lavoro e implementare miglioramenti dei processi
- Creare e mantenere FAQ, guide, modelli e altre risorse per dipendenti e famiglie
- Coordinare i progetti e le iniziative interfunzionali assegnati
- Monitorare i progressi e presentare risultati e raccomandazioni alla direzione
- Documentare i problemi identificati, le raccomandazioni, le azioni completate e i miglioramenti ottenuti
- Proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni relative a dipendenti, pazienti e famiglie in conformità con le politiche di CARD e i requisiti applicabili, inclusa la HIPAA
- Contribuire all'implementazione e alla valutazione dei miglioramenti approvati
- Svolgere altre mansioni correlate assegnate
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente
- È preferibile una laurea
- È preferibile un'esperienza nel coordinamento di progetti, nel miglioramento dei processi, nell'assistenza sanitaria, nell'esperienza dei dipendenti o in un ambito correlato
- Competenza nell'uso di Microsoft 365 e Microsoft Teams
- Capacità di apprendere e utilizzare diverse applicazioni software e piattaforme per riunioni virtuali
- Discrezione e professionalità nella gestione di informazioni riservate
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Ottime capacità organizzative, di gestione del tempo, documentazione e risoluzione dei problemi
- Eccezionale attenzione ai dettagli
- Empatia, compassione e professionalità in un ambiente orientato al servizio
- Attenzione ai dettagli, proattività e adattabilità al variare delle priorità
- Capacità di gestire priorità concorrenti e rispettare le scadenze in un ambiente dinamico
- Capacità di lavorare in autonomia, usare il buon senso e collaborare efficacemente tra i reparti
- Approccio positivo e orientato alle soluzioni
- Capacità di rimanere seduti per periodi prolungati
- Capacità di lavorare al computer per la maggior parte della giornata
- Capacità di utilizzare il telefono e parlare al telefono o in teleconferenza quando necessario
Benefit
- Opportunità di lavorare per un leader affermato del settore, orientato alla propria missione
- Ambiente di lavoro dinamico che valorizza e premia i talenti e le competenze dei dipendenti
- Modalità di lavoro da remoto
- Possibili trasferte che possono includere viaggi in aereo, hotel e trasporti locali