
フィールドサービス技術者 – バッファロー、ニューヨーク州(ハイブリッド)
バッファローおよび周辺地域の顧客先で、GLORY の現金処理機器に関するフィールドサービスを提供します。 電気機械システムのトラブルシューティング、設置・アップグレードを行い、顧客との良好なコミュニケーションを維持します。
仕事内容
- 顧客サービス全体を担当し、顧客にきめ細かな対応を提供する
- 高速現金処理機器のトラブルシューティングと修理を自律的に行う
- 顧客満足度を向上・維持する
- システム障害を特定し、必要な修理を完了する
- 保守作業およびシステム停止中、顧客に継続して情報を提供する
- 機器の設置、システムアップグレードに関連するエンジニアリング変更通知、ハードウェアおよびソフトウェアのアップグレードを実施する
- 割り当てられた部品と工具を正確に管理する
- GLORY 機器の技術・機能アップデートを常に把握する
- 適用されるすべての安全方針および手順に従う
- 所定の環境・健康・安全研修を修了する
- 負傷または物的損害を伴う現場事故を速やかに報告する
- 職務範囲に含まれるその他の業務を担当する
- 地区サービスマネージャーに報告する
- 会社のバンで毎日自宅から顧客先へ移動する
- ニューヨーク州バッファローおよび周辺地域でサービスを提供する
応募要件
- 現在、電気機械または電気工学分野の専門教育を受けているか、修了していること、または同等分野での実務経験があること
- 機械、電子工学、自動化、データ処理に関する資格があれば尚可
- 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力
- Microsoft Office、ネットワーク操作、電子メールを含む実務的なコンピューター技能
- 故障をプリント基板または部品レベルまで切り分けられる、論理的なトラブルシューティング能力
- 電気回路図、論理図、機械図面を読解できること
- 交流・直流電力の配電、デジタル回路およびアナログ回路に関する理解
- 高速紙処理機器、ATM、またはコピー機のサービス経験。ATM またはコピー機の経験があれば尚可
- 技術フィールドサービス修理の経験が3~5年あれば尚可
- 有効な運転免許証
- 介助なしで最大50ポンドの物を持ち上げられること
- 長時間座るまたは立つことができ、頻繁にひざまずく、かがむ、しゃがむ、座る、体をひねる動作ができること
- 金融機関、カジノ、トラックストップ、レクリエーションパーク、小売店などの顧客先で働く意思があること
- 週末および祝日の交代勤務に対応できること
- 通常3~5週間に1回、夜間や週末を含むオンコール勤務に対応できること
- 勤務時間中に顧客先まで運転できること
- 担当区域外への臨時出張を含む、航空機利用や宿泊を伴う出張に対応できること
- アクセスが限られた場所で働けること
- 最小限の監督下で自律的に働けること
- 担当区域内に居住しているか、転居する意思があること。転居支援は提供されない
福利厚生
- Fidelity 401(k)プラン:基本拠出率2.5%、従業員拠出額の6%まで雇用主が3%をマッチング拠出
- Blue Cross Blue Shield の医療プラン3種類
- MDLive による24時間365日のオンライン医師・看護師サービス
- 歯科保険
- 視力保険
- フレキシブル支出口座および扶養家族介護給付
- 任意加入生命保険
- 雇用主負担の基本生命保険および偶発的死亡・四肢切断保険
- 雇用主負担の短期・長期障害保険および従業員支援プログラム
- 有給休暇:初年度は按分された時間数から開始し、勤続年数に応じて増加
- 市および州の要件に従った有給病気休暇
- 入社日に応じて9~11日の有給休暇
- 有給育児休暇
- 専門能力開発支援
- 教育支援
- 養子縁組支援
- 法律サービスおよび個人情報盗難防止プラン
- 年間ボーナスの対象となる資格
- 社内昇進およびキャリアアップの機会
- 対象職種には社用車および保険を提供
- 転居支援は提供されない







