GLORY
GLORY
GLORYは、金融機関、小売業者、ゲーミング事業者、現金輸送事業者向けに、現金技術ソリューションを開発しています。製品群には、現金入出金機、自動サービスキオスク、POSシステム、現金管理ツールなどが含まれ、店舗や現金センター、さらに広範な小売現金流通網における現金処理の自動化を支援します。同社は、組織が現金をより効率的かつ安全に管理できるよう支援するとともに、安定した顧客サービスと業務パフォーマンスの実現に取り組んでいます。

フィールドサービス技術者 – バッファロー、ニューヨーク州(ハイブリッド)

バッファローおよび周辺地域の顧客先で、GLORY の現金処理機器に関するフィールドサービスを提供します。 電気機械システムのトラブルシューティング、設置・アップグレードを行い、顧客との良好なコミュニケーションを維持します。

仕事内容

  • 顧客サービス全体を担当し、顧客にきめ細かな対応を提供する
  • 高速現金処理機器のトラブルシューティングと修理を自律的に行う
  • 顧客満足度を向上・維持する
  • システム障害を特定し、必要な修理を完了する
  • 保守作業およびシステム停止中、顧客に継続して情報を提供する
  • 機器の設置、システムアップグレードに関連するエンジニアリング変更通知、ハードウェアおよびソフトウェアのアップグレードを実施する
  • 割り当てられた部品と工具を正確に管理する
  • GLORY 機器の技術・機能アップデートを常に把握する
  • 適用されるすべての安全方針および手順に従う
  • 所定の環境・健康・安全研修を修了する
  • 負傷または物的損害を伴う現場事故を速やかに報告する
  • 職務範囲に含まれるその他の業務を担当する
  • 地区サービスマネージャーに報告する
  • 会社のバンで毎日自宅から顧客先へ移動する
  • ニューヨーク州バッファローおよび周辺地域でサービスを提供する

応募要件

  • 現在、電気機械または電気工学分野の専門教育を受けているか、修了していること、または同等分野での実務経験があること
  • 機械、電子工学、自動化、データ処理に関する資格があれば尚可
  • 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力
  • Microsoft Office、ネットワーク操作、電子メールを含む実務的なコンピューター技能
  • 故障をプリント基板または部品レベルまで切り分けられる、論理的なトラブルシューティング能力
  • 電気回路図、論理図、機械図面を読解できること
  • 交流・直流電力の配電、デジタル回路およびアナログ回路に関する理解
  • 高速紙処理機器、ATM、またはコピー機のサービス経験。ATM またはコピー機の経験があれば尚可
  • 技術フィールドサービス修理の経験が3~5年あれば尚可
  • 有効な運転免許証
  • 介助なしで最大50ポンドの物を持ち上げられること
  • 長時間座るまたは立つことができ、頻繁にひざまずく、かがむ、しゃがむ、座る、体をひねる動作ができること
  • 金融機関、カジノ、トラックストップ、レクリエーションパーク、小売店などの顧客先で働く意思があること
  • 週末および祝日の交代勤務に対応できること
  • 通常3~5週間に1回、夜間や週末を含むオンコール勤務に対応できること
  • 勤務時間中に顧客先まで運転できること
  • 担当区域外への臨時出張を含む、航空機利用や宿泊を伴う出張に対応できること
  • アクセスが限られた場所で働けること
  • 最小限の監督下で自律的に働けること
  • 担当区域内に居住しているか、転居する意思があること。転居支援は提供されない

福利厚生

  • Fidelity 401(k)プラン:基本拠出率2.5%、従業員拠出額の6%まで雇用主が3%をマッチング拠出
  • Blue Cross Blue Shield の医療プラン3種類
  • MDLive による24時間365日のオンライン医師・看護師サービス
  • 歯科保険
  • 視力保険
  • フレキシブル支出口座および扶養家族介護給付
  • 任意加入生命保険
  • 雇用主負担の基本生命保険および偶発的死亡・四肢切断保険
  • 雇用主負担の短期・長期障害保険および従業員支援プログラム
  • 有給休暇:初年度は按分された時間数から開始し、勤続年数に応じて増加
  • 市および州の要件に従った有給病気休暇
  • 入社日に応じて9~11日の有給休暇
  • 有給育児休暇
  • 専門能力開発支援
  • 教育支援
  • 養子縁組支援
  • 法律サービスおよび個人情報盗難防止プラン
  • 年間ボーナスの対象となる資格
  • 社内昇進およびキャリアアップの機会
  • 対象職種には社用車および保険を提供
  • 転居支援は提供されない

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