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GLORY
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5001 – 10.000 Dipendenti
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GLORY sviluppa soluzioni tecnologiche per la gestione del contante destinate a istituti finanziari, rivenditori, aziende del settore del gioco e operatori del trasporto valori. Il suo portafoglio comprende riciclatori di contante, chioschi self-service, sistemi per i punti vendita e strumenti di gestione del contante progettati per automatizzare i processi di movimentazione nei negozi, nei centri di gestione del contante e nell’intera filiera del contante nel commercio al dettaglio. L’azienda si concentra sull’aiutare le organizzazioni a gestire il contante in modo più efficiente e sicuro, sostenendo al contempo un servizio clienti coerente e prestazioni operative solide.
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Offerte dell’azienda

Tecnico di assistenza sul campo – Buffalo, NY (Ibrido)

Fornire assistenza sul campo per le apparecchiature GLORY per la gestione del contante presso le sedi dei clienti di Buffalo e delle aree limitrofe. Diagnosticare sistemi elettromeccanici, completare installazioni e aggiornamenti e mantenere una comunicazione efficace con i clienti.

USStati UnitiNYNew York
25 $ – 32 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere sul campo

Descrizione

  • Gestire l’intera esperienza di assistenza al cliente e offrire un supporto attento
  • Diagnosticare e riparare autonomamente apparecchiature per la gestione del contante ad alta velocità
  • Promuovere e mantenere la soddisfazione dei clienti
  • Identificare i guasti del sistema ed eseguire le riparazioni necessarie
  • Tenere i clienti informati durante gli interventi di manutenzione e i periodi di inattività del sistema
  • Eseguire installazioni di macchine, Avvisi di Modifica Tecnica relativi agli aggiornamenti del sistema e aggiornamenti hardware e software
  • Mantenere un controllo accurato delle parti e degli strumenti assegnati
  • Tenersi aggiornati sugli aggiornamenti tecnici e funzionali delle apparecchiature GLORY
  • Seguire tutte le politiche e le procedure di sicurezza applicabili
  • Completare la formazione obbligatoria in materia di salute e sicurezza ambientale
  • Segnalare tempestivamente gli incidenti sul luogo di lavoro che comportino lesioni o danni materiali
  • Svolgere ulteriori mansioni rientranti nell’ambito del ruolo
  • Riferire al responsabile distrettuale dell’assistenza
  • Spostarsi ogni giorno da casa alle sedi dei clienti con un furgone aziendale
  • Fornire assistenza a Buffalo, nello Stato di New York, e nelle aree circostanti

Requisiti

  • Frequentare attualmente o aver completato una formazione professionale in elettromeccanica, ingegneria elettrica o un’esperienza equivalente sul campo
  • Sono preferibili certificazioni in meccanica, elettronica, automazione o trattamento dei dati
  • Solide capacità di assistenza al cliente e comunicazione
  • Competenze informatiche pratiche, tra cui Microsoft Office, navigazione in rete e posta elettronica
  • Approccio logico alla risoluzione dei problemi, inclusa la capacità di isolare i guasti fino al livello della scheda a circuiti stampati o del componente
  • Capacità di interpretare schemi elettrici, diagrammi logici e disegni meccanici
  • Conoscenza della distribuzione dell’alimentazione CA/CC e dei circuiti digitali e analogici
  • Esperienza nella manutenzione di apparecchiature per la gestione della carta ad alta velocità, bancomat o fotocopiatrici; è preferibile l’esperienza con bancomat o fotocopiatrici
  • Sono preferibili da tre a cinque anni di esperienza nella riparazione di apparecchiature tecniche sul campo
  • Patente di guida valida
  • Capacità di sollevare fino a 50 libbre senza assistenza
  • Capacità di rimanere seduti o in piedi per periodi prolungati e di inginocchiarsi, piegarsi, accovacciarsi, sedersi e ruotare frequentemente
  • Disponibilità a lavorare presso sedi di clienti quali istituti finanziari, casinò, aree di sosta per camion, parchi ricreativi e negozi al dettaglio
  • Disponibilità a coprire a rotazione weekend e festività
  • Disponibilità a partecipare a una rotazione di reperibilità, generalmente una volta ogni tre-cinque settimane, comprese le ore serali e i fine settimana
  • Capacità di guidare fino alle sedi dei clienti durante l’orario di lavoro
  • Disponibilità a effettuare occasionalmente trasferte al di fuori del territorio assegnato, inclusi viaggi in aereo e con pernottamento
  • Capacità di lavorare in luoghi con accessibilità limitata
  • Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima
  • Vivere nel territorio assegnato o essere disponibili a trasferirsi; non è previsto alcun sostegno al trasferimento

Benefit

  • Piano Fidelity 401(k) con un contributo base del 2,5% e un contributo del datore di lavoro del 3% sui versamenti dei dipendenti fino al 6%
  • Tre opzioni di piani sanitari Blue Cross Blue Shield
  • Linea virtuale MDLive di medici e infermieri disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Copertura odontoiatrica
  • Copertura oculistica
  • Conto di spesa flessibile e benefit per l’assistenza ai familiari a carico
  • Assicurazione sulla vita volontaria
  • Assicurazione sulla vita di base e copertura per morte accidentale e mutilazione a carico del datore di lavoro
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine a carico del datore di lavoro, oltre a un Programma di assistenza ai dipendenti
  • Ferie retribuite a partire da un numero di ore proporzionato nel primo anno, con aumento in base all’anzianità
  • Congedo per malattia retribuito in conformità ai requisiti cittadini e statali
  • Da nove a undici festività retribuite, a seconda della data di assunzione
  • Congedo parentale retribuito
  • Supporto allo sviluppo professionale
  • Assistenza per la formazione
  • Assistenza per l’adozione
  • Piani di servizi legali e protezione dal furto d’identità
  • Idoneità a un bonus annuale
  • Opportunità interne di promozione e sviluppo professionale
  • Veicolo aziendale e assicurazione per le posizioni idonee
  • Non è previsto alcun sostegno al trasferimento

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