GLORY 为金融机构、零售商、博彩企业和现金运输运营商开发现金技术解决方案。其产品组合包括现金循环机、自助服务终端、销售点系统和现金管理工具，旨在自动化门店、现金中心及更广泛零售现金链中的现金处理流程。公司致力于帮助组织更高效、更安全地管理现金，同时支持稳定的客户服务和运营表现。
现场服务技术员 – 布法罗，纽约州（混合办公）
为布法罗及周边地区客户现场提供 GLORY 现金处理设备服务。 排查机电系统故障，完成安装与升级，并保持良好的客户沟通。
描述
- 负责完整的客户服务体验，为客户提供周到的服务
- 独立排查并维修高速现金处理设备
- 提升并维护客户满意度
- 识别系统故障并完成必要的维修
- 在维护工作和系统停机期间持续向客户提供信息
- 执行机器安装、与系统升级相关的工程变更通知，以及硬件和软件升级
- 准确管理分配的零部件和工具
- 及时了解 GLORY 设备的技术和功能更新
- 遵守所有适用的安全政策和程序
- 完成规定的环境、健康与安全培训
- 及时报告涉及人身伤害或财产损失的工作现场事故
- 承担职责范围内的其他工作
- 向区域服务经理汇报
- 每天驾驶公司面包车从家中前往客户所在地
- 在纽约州布法罗及周边地区提供服务
任职要求
- 目前正在攻读或已完成机电、电气工程方面的专业培训，或具备同等领域的工作经验
- 具备机械、电子、自动化或数据处理相关认证者优先
- 具备良好的客户服务和沟通能力
- 具备实用的计算机技能，包括 Microsoft Office、网络导航和电子邮件
- 具备逻辑化的故障排查方法，能够将故障定位到印刷电路板或元件级别
- 能够解读电气原理图、逻辑图和机械图纸
- 了解交流和直流电力分配以及数字和模拟电路
- 具备高速纸张处理设备、ATM 或复印机维修经验；具备 ATM 或复印机经验者优先
- 具备三至五年技术现场服务维修经验者优先
- 持有有效驾驶执照
- 能够在无他人协助的情况下搬运最多 50 磅的物品
- 能够长时间坐着或站立，并经常跪下、弯腰、蹲下、坐下和扭转身体
- 愿意在金融机构、赌场、卡车停靠站、休闲公园和零售商店等客户所在地工作
- 能够轮班承担周末和节假日值班
- 能够参加随叫随到轮班，通常每三至五周一次，包括晚间和周末
- 能够在工作时间驾车前往客户所在地
- 愿意偶尔前往指定区域以外的地点，包括乘飞机和过夜出差
- 能够在无障碍条件有限的地点工作
- 能够在极少监督的情况下独立工作
- 必须居住在指定区域内或愿意搬迁；不提供搬迁援助
福利待遇
- Fidelity 401(k) 计划：基本缴费比例为 2.5%，员工缴费最高达 6%时，雇主按员工缴费的 3%提供匹配缴费
- 三种 Blue Cross Blue Shield 医疗计划可供选择
- MDLive 全天候 24/7 在线医生和护士服务
- 牙科保险
- 视力保险
- 灵活支出账户和受抚养人护理福利
- 自愿人寿保险
- 雇主支付的基本人寿保险以及意外死亡和肢解保险
- 雇主支付的短期和长期残疾保险以及员工援助计划
- 带薪休假：第一年按比例计算休假时数，并随任职年限增加
- 根据城市和州规定提供带薪病假
- 带薪节假日九至十一天，具体取决于入职日期
- 带薪育儿假
- 职业发展支持
- 教育援助
- 收养援助
- 法律服务以及身份盗窃保护计划
- 有资格获得年度奖金
- 内部晋升和职业发展机会
- 符合条件的职位提供公司车辆及保险
- 不提供搬迁援助