GLORY разрабатывает решения для работы с наличными деньгами для финансовых учреждений, розничных компаний, игорного бизнеса и операторов перевозки наличности. В портфель компании входят устройства для рециркуляции наличных, киоски самообслуживания, системы для торговых точек и инструменты управления наличными, предназначенные для автоматизации процессов обработки денег в магазинах, кассовых центрах и всей цепочке обращения наличных в розничной торговле. Компания помогает организациям эффективнее и безопаснее управлять наличными, поддерживая стабильное качество обслуживания клиентов и высокую эффективность операционной деятельности.
Техник по выездному обслуживанию — Буффало, штат Нью-Йорк (гибридный формат)
Оказывайте выездное обслуживание оборудования GLORY для работы с наличными у клиентов в Буффало и близлежащих районах. Диагностируйте электромеханические системы, выполняйте установки и обновления, поддерживая эффективное взаимодействие с клиентами.
Описание
- Отвечать за весь клиентский сервис и внимательно заботиться о клиентах
- Самостоятельно диагностировать и ремонтировать высокоскоростное оборудование для работы с наличными
- Повышать и поддерживать удовлетворённость клиентов
- Выявлять неисправности систем и выполнять необходимые ремонтные работы
- Информировать клиентов в ходе технического обслуживания и простоев систем
- Выполнять установку машин, уведомления об инженерных изменениях, связанные с обновлением систем, а также обновления аппаратного и программного обеспечения
- Обеспечивать точный учёт закреплённых деталей и инструментов
- Следить за техническими и функциональными обновлениями оборудования GLORY
- Соблюдать все применимые правила и процедуры безопасности
- Проходить обязательное обучение по охране окружающей среды, здоровья и безопасности
- Незамедлительно сообщать о несчастных случаях на рабочем объекте, повлёкших травмы или материальный ущерб
- Выполнять дополнительные обязанности, относящиеся к данной должности
- Подчиняться руководителю районной службы
- Ежедневно выезжать из дома к клиентам на служебном фургоне
- Оказывать сервисное обслуживание в Буффало, штат Нью-Йорк, и прилегающих районах
Требования
- В настоящее время проходить или иметь завершённую профессиональную подготовку в области электромеханики, электротехники или сопоставимый опыт работы
- Предпочтительны соответствующие сертификаты в области механики, электроники, автоматизации или обработки данных
- Развитые навыки обслуживания клиентов и коммуникации
- Практические навыки работы с компьютером, включая Microsoft Office, навигацию по сетям и электронную почту
- Логический подход к диагностике неисправностей, включая их локализацию до уровня печатной платы или отдельного компонента
- Умение читать электрические схемы, логические диаграммы и механические чертежи
- Понимание распределения питания переменного и постоянного тока, а также цифровых и аналоговых схем
- Опыт обслуживания высокоскоростного оборудования для работы с бумагой, банкоматов или копировальной техники; предпочтителен опыт работы с банкоматами или копирами
- Предпочтителен опыт работы в выездном техническом обслуживании и ремонте от трёх до пяти лет
- Действующие водительские права
- Способность без посторонней помощи поднимать до 50 фунтов
- Способность длительное время сидеть или стоять, а также часто становиться на колени, наклоняться, приседать, сидеть и поворачиваться
- Готовность работать на объектах клиентов, таких как финансовые учреждения, казино, стоянки для грузовиков, рекреационные парки и розничные магазины
- Готовность к чередующимся дежурствам по выходным и праздникам
- Готовность участвовать в дежурстве по вызову, обычно один раз в три-пять недель, включая вечера и выходные
- Способность добираться до объектов клиентов в рабочее время
- Готовность к редким поездкам за пределы закреплённой территории, включая авиаперелёты и поездки с ночёвкой
- Способность работать в местах с ограниченной доступностью
- Способность работать самостоятельно при минимальном контроле
- Необходимо проживать на закреплённой территории или быть готовым переехать; помощь с переездом не предоставляется
Преимущества
- План Fidelity 401(k) с базовым взносом работодателя 2,5% и дополнительным взносом работодателя в размере 3% от взносов сотрудника до 6%
- Три варианта медицинского страхования Blue Cross Blue Shield
- Круглосуточная виртуальная линия врачей и медсестёр MDLive
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Гибкий счёт расходов и льготы по уходу за иждивенцами
- Добровольное страхование жизни
- Оплачиваемое работодателем базовое страхование жизни и страхование на случай смерти или потери трудоспособности в результате несчастного случая
- Оплачиваемое работодателем краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности, а также программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемый отпуск, начиная с пропорционального количества часов в первый год и увеличиваясь с продолжительностью работы
- Оплачиваемый отпуск по болезни в соответствии с требованиями города и штата
- От девяти до одиннадцати оплачиваемых праздничных дней в зависимости от даты начала работы
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Поддержка профессионального развития
- Помощь в оплате образования
- Помощь при усыновлении
- Планы юридических услуг и защиты от кражи личных данных
- Право на ежегодный бонус
- Возможности внутреннего продвижения и карьерного роста
- Служебный автомобиль и страхование для должностей, предусматривающих такую возможность
- Помощь с переездом не предоставляется