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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
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GLORY entwickelt Technologien für die Bargeldverarbeitung für Finanzinstitute, Einzelhändler, Glücksspielunternehmen und Geldtransportunternehmen. Das Portfolio umfasst Bargeldrecycler, Selbstbedienungskioske, Kassensysteme und Lösungen für das Bargeldmanagement, die darauf ausgelegt sind, Abläufe in Filialen, Bargeldzentren und der gesamten Bargeldkette im Einzelhandel zu automatisieren. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Bargeld effizienter und sicherer zu verwalten und zugleich einen konsistenten Kundenservice sowie eine zuverlässige operative Leistung zu gewährleisten.
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Außendiensttechniker – Buffalo, NY (Hybrid)

Erbringen Sie den technischen Außendienst für GLORY-Bargeldverarbeitungsgeräte an Kundenstandorten in Buffalo und Umgebung. Beheben Sie Fehler an elektromechanischen Systemen, führen Sie Installationen und Upgrades durch und pflegen Sie eine professionelle Kundenkommunikation.

USVereinigte StaatenNYNew York
25 $ – 32 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur

Beschreibung

  • Verantwortung für das gesamte Kundendiensterlebnis und aufmerksame Betreuung der Kunden
  • Selbstständige Fehlersuche und Reparatur von Hochgeschwindigkeitsgeräten zur Bargeldverarbeitung
  • Kundenzufriedenheit fördern und sicherstellen
  • Systemfehler identifizieren und notwendige Reparaturen durchführen
  • Kunden während Wartungsarbeiten und Systemausfällen kontinuierlich informieren
  • Maschineninstallationen, Engineering Change Notices im Zusammenhang mit System-Upgrades sowie Hardware- und Software-Upgrades durchführen
  • Den Bestand der zugewiesenen Ersatzteile und Werkzeuge genau verwalten
  • Über technische und funktionale Neuerungen an GLORY-Geräten informiert bleiben
  • Alle geltenden Sicherheitsrichtlinien und -verfahren einhalten
  • Erforderliche Schulungen zu Umwelt, Gesundheit und Sicherheit absolvieren
  • Arbeitsunfälle mit Verletzungen oder Sachschäden am Einsatzort unverzüglich melden
  • Zusätzliche Aufgaben übernehmen, die zum Aufgabenbereich der Stelle gehören
  • An den District Service Manager berichten
  • Täglich mit einem Firmenfahrzeug von zu Hause zu Kundenstandorten fahren
  • Serviceleistungen in Buffalo, New York, und den umliegenden Gebieten erbringen

Anforderungen

  • Derzeit eine berufliche Ausbildung in Mechatronik oder Elektrotechnik absolvieren oder abgeschlossen haben oder über vergleichbare praktische Berufserfahrung verfügen
  • Einschlägige Zertifizierungen in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder Datenverarbeitung sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation
  • Praktische Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office, Netzwerknavigation und E-Mail
  • Logische Vorgehensweise bei der Fehlersuche, einschließlich der Eingrenzung von Fehlern bis auf Leiterplatten- oder Komponentenebene
  • Schaltpläne, Logikdiagramme und mechanische Zeichnungen interpretieren können
  • Kenntnisse der AC/DC-Stromverteilung sowie digitaler und analoger Schaltungen
  • Erfahrung in der Wartung von Hochgeschwindigkeitsgeräten zur Papierverarbeitung, Geldautomaten oder Kopierern; Erfahrung mit Geldautomaten oder Kopierern ist von Vorteil
  • Drei bis fünf Jahre bevorzugte Erfahrung in der technischen Reparatur im Außendienst
  • Gültiger Führerschein
  • Bis zu 50 Pfund ohne Unterstützung heben können
  • Über längere Zeit sitzen oder stehen können und häufig knien, sich bücken, in die Hocke gehen, sitzen und sich drehen können
  • Bereitschaft, an Kundenstandorten wie Finanzinstituten, Kasinos, Lkw-Raststätten, Freizeitparks und Einzelhandelsgeschäften zu arbeiten
  • Bereitschaft zu wechselnder Wochenend- und Feiertagsbereitschaft
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft, im Allgemeinen einmal alle drei bis fünf Wochen, einschließlich abends und am Wochenende
  • Während der Arbeitszeit zu Kundenstandorten fahren können
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen außerhalb des zugewiesenen Gebiets, einschließlich Flug- und Übernachtungsreisen
  • An Standorten mit eingeschränkter Zugänglichkeit arbeiten können
  • Selbstständig mit minimaler Aufsicht arbeiten können
  • Im zugewiesenen Gebiet wohnen oder bereit sein, dorthin umzuziehen; Umzugsunterstützung wird nicht angeboten

Zusatzleistungen

  • Fidelity-401(k)-Plan mit einem Arbeitgeber-Grundbeitrag von 2,5 % und einem Arbeitgeberzuschuss von 3 % auf Mitarbeiterbeiträge bis zu 6 %
  • Drei medizinische Versicherungsoptionen von Blue Cross Blue Shield
  • MDLive-Hotline für virtuelle Ärzte und Pflegekräfte rund um die Uhr
  • Zahnversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Flexible Spending Account und Leistungen für die Betreuung von Angehörigen
  • Freiwillige Lebensversicherung
  • Vom Arbeitgeber finanzierte Basislebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallfolgen
  • Vom Arbeitgeber finanzierte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung sowie Employee Assistance Program
  • Bezahlter Urlaub, beginnend mit anteiligen Stunden im ersten Jahr und steigend mit der Betriebszugehörigkeit
  • Bezahlter Krankheitsurlaub gemäß den städtischen und staatlichen Vorschriften
  • Neun bis elf bezahlte Feiertage, abhängig vom Eintrittsdatum
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
  • Unterstützung bei Adoptionen
  • Rechtsschutz- und Identitätsdiebstahlschutzpläne
  • Berechtigung für einen Jahresbonus
  • Interne Aufstiegs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
  • Firmenfahrzeug und Versicherung für berechtigte Positionen
  • Umzugsunterstützung wird nicht angeboten

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