Η GLORY αναπτύσσει λύσεις τεχνολογίας μετρητών για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, λιανοπωλητές, επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών και φορείς μεταφοράς μετρητών. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει μηχανήματα ανακύκλωσης μετρητών, περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης, συστήματα σημείων πώλησης και εργαλεία διαχείρισης μετρητών, σχεδιασμένα να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες διαχείρισης σε καταστήματα, κέντρα μετρητών και σε ολόκληρη την αλυσίδα μετρητών του λιανεμπορίου. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη帮助θεια οργανισμών να διαχειρίζονται τα μετρητά πιο αποτελεσματικά και με μεγαλύτερη ασφάλεια, υποστηρίζοντας παράλληλα τη συνεπή εξυπηρέτηση πελατών και τη σταθερή λειτουργική απόδοση.
Τεχνικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης – Μπάφαλο, Νέα Υόρκη (Υβριδική εργασία)
Παροχή επιτόπιας εξυπηρέτησης για εξοπλισμό διαχείρισης μετρητών GLORY στις εγκαταστάσεις πελατών σε όλο το Μπάφαλο και τις κοντινές περιοχές. Αντιμετώπιση βλαβών ηλεκτρομηχανικών συστημάτων, ολοκλήρωση εγκαταστάσεων και αναβαθμίσεων και διατήρηση ισχυρής επικοινωνίας με τους πελάτες.
Περιγραφή
- Ανάληψη της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών και παροχή προσεκτικής φροντίδας στους πελάτες
- Αυτόνομη διάγνωση και επισκευή εξοπλισμού υψηλής ταχύτητας για διαχείριση μετρητών
- Προώθηση και διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών
- Εντοπισμός βλαβών συστημάτων και ολοκλήρωση των απαραίτητων επισκευών
- Ενημέρωση των πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης και των διακοπών λειτουργίας του συστήματος
- Εκτέλεση εγκαταστάσεων μηχανημάτων, ειδοποιήσεων μηχανικής αλλαγής που σχετίζονται με αναβαθμίσεις συστημάτων και αναβαθμίσεων υλικού και λογισμικού
- Διατήρηση ακριβούς ελέγχου των εξαρτημάτων και των εργαλείων που έχουν ανατεθεί
- Ενημέρωση για τις τεχνικές και λειτουργικές αναβαθμίσεις του εξοπλισμού GLORY
- Τήρηση όλων των ισχυουσών πολιτικών και διαδικασιών ασφαλείας
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης για την περιβαλλοντική υγεία και ασφάλεια
- Άμεση αναφορά ατυχημάτων στον χώρο εργασίας που περιλαμβάνουν τραυματισμό ή υλικές ζημιές
- Εκτέλεση πρόσθετων καθηκόντων που εμπίπτουν στο αντικείμενο του ρόλου
- Αναφορά στον Διευθυντή Υπηρεσιών Περιφέρειας
- Καθημερινή μετακίνηση από το σπίτι στις εγκαταστάσεις πελατών με εταιρικό φορτηγάκι
- Παροχή υπηρεσιών σε όλο το Μπάφαλο της Νέας Υόρκης και τις γύρω περιοχές
Απαιτήσεις
- Τρέχουσα φοίτηση ή ολοκληρωμένη επαγγελματική κατάρτιση στην ηλεκτρομηχανική, την ηλεκτρολογία ή αντίστοιχη εμπειρία πεδίου
- Προτιμώνται σχετικές πιστοποιήσεις στη μηχανική, τα ηλεκτρονικά, τον αυτοματισμό ή την επεξεργασία δεδομένων
- Ισχυρές ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
- Πρακτικές δεξιότητες υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Office, της πλοήγησης σε δίκτυα και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Λογική προσέγγιση στην αντιμετώπιση προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της απομόνωσης βλαβών σε επίπεδο πλακέτας τυπωμένου κυκλώματος ή εξαρτήματος
- Ικανότητα ερμηνείας ηλεκτρικών σχημάτων, λογικών διαγραμμάτων και μηχανολογικών σχεδίων
- Κατανόηση της διανομής ισχύος AC και DC και των ψηφιακών και αναλογικών κυκλωμάτων
- Εμπειρία στη συντήρηση εξοπλισμού υψηλής ταχύτητας για διαχείριση χαρτιού, ΑΤΜ ή φωτοτυπικών μηχανημάτων· προτιμάται εμπειρία σε ΑΤΜ ή φωτοτυπικά
- Προτιμάται εμπειρία τριών έως πέντε ετών σε επισκευές τεχνικής επιτόπιας εξυπηρέτησης
- Έγκυρη άδεια οδήγησης
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λιβρών χωρίς βοήθεια
- Ικανότητα παραμονής σε καθιστή ή όρθια θέση για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα και συχνής γονάτισης, κάμψης, βαθιού καθίσματος, καθίσματος και περιστροφής
- Διάθεση για εργασία σε εγκαταστάσεις πελατών όπως χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, καζίνο, στάσεις φορτηγών, πάρκα αναψυχής και καταστήματα λιανικής
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενη κάλυψη Σαββατοκύριακων και αργιών
- Διαθεσιμότητα για εφημερία, συνήθως μία φορά κάθε τρεις έως πέντε εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένων των βραδινών ωρών και των Σαββατοκύριακων
- Ικανότητα οδήγησης προς τις εγκαταστάσεις πελατών κατά τις ώρες εργασίας
- Διάθεση για περιστασιακά ταξίδια εκτός της assigned περιοχής, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών ταξιδιών και διανυκτερεύσεων
- Ικανότητα εργασίας σε τοποθεσίες με περιορισμένη προσβασιμότητα
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη
- Απαιτείται διαμονή εντός της assigned περιοχής ή προθυμία μετεγκατάστασης· δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης
Παροχές
- Πρόγραμμα Fidelity 401(k) με βασική εισφορά 2,5% και εργοδοτική αντιστοίχιση 3% στις εισφορές εργαζομένων έως 6%
- Τρεις επιλογές ιατρικού προγράμματος Blue Cross Blue Shield
- Εικονική γραμμή γιατρών και νοσηλευτών MDLive όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Κάλυψη όρασης
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών και παροχές φροντίδας εξαρτώμενων μελών
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής
- Βασική ασφάλιση ζωής και κάλυψη θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα με κάλυψη από τον εργοδότη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας με κάλυψη από τον εργοδότη, καθώς και Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων
- Αμειβόμενη άδεια που ξεκινά με αναλογικές ώρες για το πρώτο έτος και αυξάνεται με την προϋπηρεσία
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια σύμφωνα με τις απαιτήσεις της πόλης και της πολιτείας
- Εννέα έως έντεκα αμειβόμενες αργίες, ανάλογα με την ημερομηνία έναρξης
- Αμειβόμενη γονική άδεια
- Υποστήριξη επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπαιδευτική βοήθεια
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Προγράμματα νομικών υπηρεσιών και προστασίας από κλοπή ταυτότητας
- Δυνατότητα ετήσιου μπόνους
- Ευκαιρίες εσωτερικής προαγωγής και επαγγελματικής εξέλιξης
- Εταιρικό όχημα και ασφάλιση για επιλέξιμες θέσεις
- Δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης