ONSIDE
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ONSIDEは、ヨーロッパ、中東、北米のスポーツ、エンターテインメント、社会貢献関連分野を対象とするスポンサーシップ戦略・リサーチのコンサルティング会社です。スポンサーや権利保有者に対して、スポンサーシップに関する情報提供、アドバイザリー、マネジメントサービスを提供し、機会の評価、最適化された契約の策定、長期的な価値の創出を目指すパートナーシップの構築を支援しています。業務には、ICC男子T20ワールドカップ招致案件などのスポーツ・エンターテインメント分野における戦略的パートナーシップや、ギネス・シックス・ネーションズを含む大規模なスポンサーシップ契約に関するコンサルティングが含まれます。

カスタマーサクセスマネージャー – SaaS(ハイブリッド勤務、メルボルン)

中堅・大手のアグリビジネス顧客が、ONSIDEの農業オペレーショナルインテリジェンスSaaSから価値を実現できるよう支援します。 顧客アカウント全体の利用定着、更新、アカウント健全性、拡大を担当します。

仕事内容

  • 中堅・大手のアグリビジネス顧客ポートフォリオを管理する
  • 顧客がONSIDEから測定可能な価値を得られるよう支援する
  • 事業上の優先事項と季節的な運用サイクルに基づいて顧客目標を設定する
  • 日々の現場業務において、顧客の従業員や請負業者による利用定着を促進する
  • 各更新前に顧客の投資対効果を示す
  • アカウントの健全性を追跡し、リスクに先回りして対処する
  • テリトリーマネージャーと連携してアップセルの機会を特定する
  • 顧客のインサイトを収集し、製品ロードマップに反映する

応募要件

  • 中堅または大手のB2B SaaS顧客が測定可能な価値を実現できるよう支援した経験
  • 更新を成功させ、顧客を継続的に維持してきた実績
  • 複数拠点で事業を運営する顧客の利用定着を高めた経験
  • アカウントの健全性と製品利用データを活用して業務の優先順位を決める能力
  • 上級ステークホルダーとサクセスプランを策定する自信
  • 顧客第一の姿勢と、早い段階から率直にコミュニケーションを取る意欲
  • データに基づいて意思決定し、アカウントのパフォーマンスが低下した際にも冷静に対応する能力

福利厚生

  • 週4日メルボルンオフィスで勤務
  • 日常の業務フローにAIツールを統合
  • 有意義な専門能力の成長を支援するつながり・能力開発基金
  • 確立された会社の運営リズム
  • 強い成長モメンタムのある環境
  • 育児休暇制度

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