ONSIDE är en konsultbyrå inom sponsringsstrategi och forskning som betjänar sport-, underhållnings- och samhällsnyttiga sektorer i Europa, Mellanöstern och Nordamerika. Företaget erbjuder sponsringsanalys, rådgivning och managementtjänster till sponsorer och rättighetsinnehavare och hjälper dem att utvärdera möjligheter, utforma skräddarsydda avtal och bygga partnerskap för långsiktigt värde. Arbetet omfattar strategiska partnerskap inom sport och underhållning, såsom budet på ICC Men’s T20 World Cup, samt rådgivning kring stora sponsringsavtal, däribland Guinness Six Nations.
Kundansvarig för kundframgång – SaaS (hybrid, Melbourne)
Hjälp kunder inom lantbrukssektorn i mellansegmentet och företagssegmentet att skapa värde från ONSIDE:s SaaS-plattform för operativ intelligens inom lantbruk. Ansvara för användning, förnyelser, kundkontonens hälsa och expansion inom kundportföljen.
Beskrivning
- Ansvara för en portfölj av kunder inom lantbrukssektorn i mellansegmentet och företagssegmentet
- Hjälpa kunder att uppnå mätbart värde från ONSIDE
- Sätta kundmål utifrån affärsprioriteringar och säsongsbaserade driftscykler
- Driva användningen bland kundernas anställda och entreprenörer i det dagliga arbetet ute på plats
- Visa kundens avkastning på investeringen inför varje förnyelse
- Följa upp kundkontons hälsa och proaktivt hantera risker
- Samarbeta med Territory Manager för att identifiera möjligheter till merförsäljning
- Samla in kundinsikter för att bidra till produktstrategin
Krav
- Erfarenhet av att hjälpa B2B SaaS-kunder i mellansegmentet eller företagssegmentet att uppnå mätbart värde
- Dokumenterad förmåga att behålla kunder genom framgångsrika förnyelser
- Erfarenhet av att öka användningen hos kunder som bedriver verksamhet på flera platser
- Förmåga att använda data om kundkontons hälsa och produktanvändning för att prioritera arbetet
- Trygghet i att utveckla framgångsplaner tillsammans med seniora intressenter
- Ett kundorienterat förhållningssätt och vilja att kommunicera öppet i ett tidigt skede
- Förmåga att fatta datadrivna beslut och behålla lugnet när ett kundkontos resultat försämras
Förmåner
- Arbeta fyra dagar i veckan från kontoret i Melbourne
- AI-verktyg integrerade i det dagliga arbetet
- En fond för gemenskap och kompetensutveckling som stödjer meningsfull professionell utveckling
- Väl etablerade arbetssätt och verksamhetsrutiner
- En miljö med stark tillväxt
- Föräldraledighet