ONSIDE — консалтинговая компания, специализирующаяся на стратегиях спонсорства и исследованиях для спортивного, развлекательного и социально значимого секторов в Европе, на Ближнем Востоке и в Северной Америке. Компания предоставляет спонсорскую аналитику, консультационные и управленческие услуги спонсорам и правообладателям, помогая им оценивать возможности, разрабатывать индивидуальные соглашения и создавать партнёрства, рассчитанные на долгосрочную ценность. В число направлений работы входят стратегические партнёрства в сфере спорта и развлечений, включая заявку на проведение мужского чемпионата мира ICC T20, а также консультации по крупным спонсорским соглашениям, в том числе Guinness Six Nations.
Менеджер по успеху клиентов — SaaS (гибридный формат, Мельбурн)
Помогайте клиентам из агробизнеса среднего и крупного сегмента получать ценность от SaaS-платформы ONSIDE для операционной аналитики в сельском хозяйстве. Отвечайте за внедрение, продление договоров, состояние аккаунтов и расширение сотрудничества.
Описание
- Курировать портфель клиентов из агробизнеса среднего и крупного сегмента
- Помогать клиентам получать измеримую ценность от ONSIDE
- Формировать цели клиентов с учётом бизнес-приоритетов и сезонных рабочих циклов
- Повышать уровень использования продукта сотрудниками и подрядчиками клиентов в ходе ежедневных работ на объектах
- Демонстрировать окупаемость инвестиций клиента перед каждым продлением договора
- Отслеживать состояние аккаунтов и заблаговременно устранять риски
- Совместно с территориальным менеджером выявлять возможности для дополнительных продаж
- Собирать мнения клиентов для развития продуктовой дорожной карты
Требования
- Опыт помощи клиентам B2B SaaS среднего или крупного сегмента в достижении измеримой ценности
- Подтверждённый опыт удержания клиентов благодаря успешному продлению договоров
- Опыт повышения уровня использования продукта клиентами, работающими на нескольких объектах
- Умение использовать данные о состоянии аккаунтов и использовании продукта для расстановки приоритетов
- Уверенность в разработке планов успеха совместно с руководителями
- Ориентация на клиента и готовность открыто сообщать о проблемах на ранней стадии
- Умение принимать решения на основе данных и сохранять спокойствие при снижении показателей аккаунта
Преимущества
- Работа четыре дня в неделю из офиса в Мельбурне
- Инструменты ИИ, интегрированные в повседневные рабочие процессы
- Фонд поддержки профессионального развития и содержательных возможностей для роста
- Хорошо налаженные рабочие процессы компании
- Среда с высокими темпами роста
- Политика предоставления родительского отпуска