客戶成功經理 – SaaS（混合辦公，墨爾本）
協助中型市場與企業級農業企業客戶，從 ONSIDE 農業營運智慧 SaaS 中實現價值。 負責客戶帳戶的採用、續約、帳戶健康度與擴展。
說明
- 負責管理中型市場與企業級農業企業客戶組合
- 協助客戶從 ONSIDE 實現可衡量的價值
- 根據業務優先事項與季節性營運週期設定客戶目標
- 推動客戶員工與承包商在日常現場營運中的採用
- 在每次續約前證明客戶投資報酬
- 追蹤帳戶健康度並主動處理風險
- 與區域經理合作，找出追加銷售機會
- 蒐集客戶洞察，為產品路線圖提供資訊
職位要求
- 具備協助中型市場或企業級 B2B SaaS 客戶實現可衡量價值的經驗
- 擁有透過成功續約持續留住客戶的良好紀錄
- 具備提升跨多個地點營運之客戶採用率的經驗
- 能運用帳戶健康度與產品使用資料安排工作優先順序
- 有信心與高階利害關係人制定成功計畫
- 以客戶為先，並願意在早期坦率溝通
- 能根據資料做出決策，並在帳戶表現下滑時保持沉著
福利待遇
- 每週四天在墨爾本辦公室工作
- 將 AI 工具整合至日常工作流程
- 提供支持有意義職涯成長的交流與能力基金
- 成熟完善的公司營運節奏
- 具備強勁成長動能的工作環境
- 育嬰假政策