ONSIDE là công ty tư vấn về chiến lược và nghiên cứu tài trợ, phục vụ các lĩnh vực thể thao, giải trí và hoạt động vì cộng đồng tại châu Âu, Trung Đông và Bắc Mỹ. Công ty cung cấp dịch vụ phân tích thông tin tài trợ, tư vấn và quản lý cho các nhà tài trợ và đơn vị sở hữu quyền, giúp họ đánh giá cơ hội, xây dựng các thỏa thuận phù hợp và phát triển những mối quan hệ hợp tác hướng đến giá trị lâu dài. Các hoạt động của ONSIDE bao gồm tư vấn quan hệ đối tác chiến lược trong lĩnh vực thể thao và giải trí, chẳng hạn như hồ sơ đấu thầu ICC Men’s T20 World Cup, cũng như tư vấn về những thỏa thuận tài trợ lớn, trong đó có Guinness Six Nations.
Quản lý Thành công Khách hàng – SaaS (Kết hợp, Melbourne)
Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nông nghiệp thuộc phân khúc thị trường trung và doanh nghiệp lớn khai thác giá trị từ nền tảng SaaS cung cấp thông tin vận hành nông nghiệp của ONSIDE. Phụ trách mức độ sử dụng, gia hạn, tình trạng tài khoản và mở rộng quan hệ trên toàn bộ danh mục khách hàng.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp nông nghiệp thuộc phân khúc thị trường trung và doanh nghiệp lớn
- Hướng dẫn khách hàng đạt được giá trị có thể đo lường từ ONSIDE
- Thiết lập mục tiêu khách hàng dựa trên các ưu tiên kinh doanh và chu kỳ vận hành theo mùa
- Thúc đẩy nhân viên và nhà thầu của khách hàng sử dụng sản phẩm trong các hoạt động hằng ngày tại hiện trường
- Chứng minh lợi tức đầu tư cho khách hàng trước mỗi lần gia hạn
- Theo dõi tình trạng tài khoản và chủ động xử lý rủi ro
- Phối hợp với Quản lý Khu vực để xác định cơ hội bán thêm
- Thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng để đóng góp cho lộ trình sản phẩm
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm giúp khách hàng B2B SaaS thuộc phân khúc thị trường trung hoặc doanh nghiệp lớn đạt được giá trị có thể đo lường
- Có thành tích nhất quán trong việc giữ chân khách hàng thông qua các lần gia hạn thành công
- Có kinh nghiệm tăng mức độ sử dụng tại các khách hàng hoạt động trên nhiều địa điểm
- Có khả năng sử dụng dữ liệu về tình trạng tài khoản và mức độ sử dụng sản phẩm để ưu tiên công việc
- Tự tin xây dựng kế hoạch thành công cùng các bên liên quan cấp cao
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và sẵn sàng trao đổi thẳng thắn ngay từ giai đoạn đầu
- Có khả năng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và giữ bình tĩnh khi hiệu suất tài khoản suy giảm
Phúc lợi
- Làm việc bốn ngày mỗi tuần tại văn phòng ở Melbourne
- Các công cụ AI được tích hợp vào quy trình làm việc hằng ngày
- Quỹ kết nối và phát triển năng lực hỗ trợ quá trình phát triển nghề nghiệp có ý nghĩa
- Nhịp vận hành của công ty được thiết lập bài bản
- Môi trường có đà tăng trưởng mạnh
- Chính sách nghỉ phép dành cho cha mẹ