ONSIDE je poradenská společnost zaměřená na sponzorskou strategii a výzkum pro sportovní, zábavní a společensky prospěšné sektory v Evropě, na Blízkém východě a v Severní Americe. Společnost poskytuje sponzorskou analytiku, poradenské a manažerské služby sponzorům a držitelům práv a pomáhá jim vyhodnocovat příležitosti, vytvářet smlouvy na míru a budovat partnerství s dlouhodobou hodnotou. Její činnost zahrnuje strategická partnerství ve sportu a zábavním průmyslu, například nabídku na pořádání mužského turnaje ICC Men’s T20 World Cup, a také poradenství při významných sponzorských smlouvách včetně Guinness Six Nations.
Manažer úspěchu zákazníků — SaaS (hybridní režim, Melbourne)
Pomáhejte zákazníkům ze středních a velkých zemědělských podniků získávat hodnotu ze SaaS platformy ONSIDE pro provozní zpravodajství v zemědělství. Odpovídejte za adopci, obnovování smluv, zdraví účtů a rozšiřování spolupráce napříč zákaznickými účty.
Popis
- Spravovat portfolio zákazníků ze středních a velkých zemědělských podniků
- Pomáhat zákazníkům dosahovat měřitelné hodnoty díky ONSIDE
- Stanovovat cíle zákazníků s ohledem na obchodní priority a sezónní provozní cykly
- Podporovat adopci mezi zaměstnanci a dodavateli zákazníků při každodenním provozu na pracovištích
- Před každým obnovením smlouvy prokazovat návratnost investice zákazníka
- Sledovat zdraví účtů a proaktivně řešit rizika
- Spolupracovat s teritoriálním manažerem na identifikaci příležitostí k doplňkovému prodeji
- Shromažďovat podněty od zákazníků pro produktovou roadmapu
Požadavky
- Zkušenost s pomocí zákazníkům B2B SaaS ze středního nebo velkého segmentu dosahovat měřitelné hodnoty
- Stálé výsledky v udržení zákazníků díky úspěšnému obnovování smluv
- Zkušenost se zvyšováním adopce u zákazníků působících na více pracovištích
- Schopnost využívat data o zdraví účtů a používání produktu ke stanovování priorit
- Jistota při vytváření plánů úspěchu se seniorními stakeholdery
- Přístup zaměřený na zákazníka a ochota otevřeně komunikovat již v rané fázi
- Schopnost rozhodovat se na základě dat a zachovat klid při zhoršení výkonnosti účtu
Benefity
- Práce čtyři dny v týdnu z kanceláře v Melbourne
- Nástroje AI integrované do každodenních pracovních postupů
- Fond na konektivitu a rozvoj kompetencí podporující smysluplný profesní růst
- Dobře zavedené provozní rytmy společnosti
- Prostředí s výraznou dynamikou růstu
- Politika rodičovské dovolené