AT&T 法人営業担当（担当エリア顧客）
AT&T担当する地域で中小企業の顧客を開拓し、AT&T の事業拡大を担います。 無線、光ファイバー、インターネット、音声、ネットワーク、サイバーセキュリティのソリューションを提案・販売します。
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ボストン勤務 シニア従業員福利厚生クライアントリレーションシップマネージャー
The Baldwin Groupで、複雑な顧客アカウントの従業員福利厚生戦略と顧客関係を担当します。 更新、コンプライアンス、プラン分析、顧客維持を統括します。
仕事内容
- 担当顧客との強固な関係を構築し、維持する。
- 複雑なプラン実績データを分析し、プラン設計と補償戦略について顧客に助言する。
- 顧客のプランが連邦および州の規制に準拠するよう管理する。
- 福利厚生の選択肢、ベンチマーク、保険金請求実績、拠出額のモデリング、プラン設計の代替案を含む更新戦略を主導する。
- 四半期ごとの業務レビュー結果、ダッシュボードの分析結果、傾向分析、戦略的提案を報告する。
- 福利厚生ガイドを含む従業員向けコミュニケーションを確認、改善し、承認する。
- コンプライアンス期限を追跡し、必要な通知、届出、プラン文書を管理する。
- クライアントサクセス担当者、アドバイザー、第三者と連携し、データ要件を明確にして問題を解決する。
- エスカレーションされた加入内容の不一致、加入資格に関する質問、補償上の懸念に対応する。
- 更新、受け入れ、監査、主要な顧客イベントに関して社内チームを調整する。
- 複雑な請求問題、保険金請求の異議、契約内容変更の依頼を調査し、解決する。
- 同僚を指導し、チームの業務プロセス改善に取り組む。
応募要件
- 経営、保険、金融、または関連分野の学士号。専門資格の保有を強く優遇。
- 有効な州の生命保険・医療保険ライセンス。
- 従業員福利厚生およびアカウント管理の実務経験4～6年以上。
- 顧客サービス、プラン管理、戦略的な福利厚生コンサルティングにおける実績。
- 従業員福利厚生の業務、市場動向、リスク分析、資金調達の仕組み、更新サイクルに関する高度な知識。
- オフショアチーム、シェアードサービスセンター、または第三者パートナーとの協業経験を優遇。
- 優れた口頭および文書でのコミュニケーション能力。
- 経営幹部の意思決定者や従業員グループに向けてプレゼンテーションできること。
- 福利厚生データの高度な分析力とプラン実績の解釈力。
- エスカレーションされた非常に複雑な顧客問題を解決できること。
- 細部に注意を払えること。
- 複数の複雑な顧客スケジュールと競合する優先事項を管理できること。
- Brokerage Builderなどの代理店管理システム、Microsoft Excel、AI対応ツール、デジタルワークフロープラットフォームを使いこなせること。
