LogoFresh Jobs Ahead
The Baldwin Group
The Baldwin Group
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
The Baldwin Group är ett nationellt rådgivningsföretag med fokus på riskhantering och försäkringsförmedling. Företagets tjänster omfattar företagsförsäkringar, personalförmåner, pensionsrådgivning, privat risk- och förmögenhetsförvaltning, återförsäkring samt lösningar för managing general agents. Företaget arbetar med verksamheter inom många branscher och förmögna privatpersoner och kombinerar marknadsinsikter med skräddarsydda strategier som är utformade för att skydda tillgångar och stödja långsiktig tillväxt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior kundansvarig för personalförmåner i Boston

Led strategin för personalförmåner och kundrelationerna för komplexa kundkonton hos The Baldwin Group. Ansvara för förnyelser, regelefterlevnad, plananalyser och kundlojalitet.

USUSAMAMassachusetts
90 000 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Beskrivning

  • Bygg upp och upprätthåll starka relationer med tilldelade kunder.
  • Analysera komplexa data om planernas resultat och ge kunder råd om planutformning och täckningsstrategi.
  • Se till att kundernas planer följer federala och delstatliga regler.
  • Leda förnyelsestrategin, med fokus på förmånsalternativ, jämförelser med riktmärken, skadehistorik, beräkning av avgiftsfördelning och alternativa planutformningar.
  • Presentera resultat från kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar, insikter från instrumentpaneler, trendanalyser och strategiska rekommendationer.
  • Granska, förbättra och godkänna information till anställda, inklusive förmånsguider.
  • Hålla koll på tidsfrister för regelefterlevnad och hantera obligatoriska meddelanden, inlämningar och plandokument.
  • Samarbeta med kundansvariga specialister, rådgivare och externa parter för att tydliggöra databehov och lösa problem.
  • Hantera eskalerade avvikelser i registreringen, frågor om behörighet och frågor om försäkringsskydd.
  • Samordna interna team kring förnyelser, introduktion av nya kunder, revisioner och större kundaktiviteter.
  • Utreda och lösa komplexa faktureringsproblem, tvister om ersättningsanspråk och begäranden om tillägg.
  • Vägleda kollegor och bidra till att förbättra teamets arbetssätt.

Krav

  • Kandidatexamen inom företagsekonomi, försäkring, finans eller ett närliggande område; yrkesmässiga certifieringar är starkt meriterande.
  • Giltig delstatlig licens för liv- och sjukförsäkring.
  • Minst 4–6 års erfarenhet av personalförmåner och kundansvar.
  • Dokumenterad förmåga inom kundservice, planadministration och strategisk rådgivning om personalförmåner.
  • Avancerade kunskaper om processer för personalförmåner, marknadsdynamik, exponeringsanalys, finansieringslösningar och förnyelsecykler.
  • Erfarenhet av arbete med offshoreteam, gemensamma servicecenter eller externa samarbetspartner är meriterande.
  • Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt.
  • Förmåga att presentera för beslutsfattare på ledningsnivå och grupper av anställda.
  • Avancerad förmåga att analysera data om förmåner och tolka planresultat.
  • Förmåga att lösa eskalerade och mycket komplexa kundärenden.
  • Stor noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
  • Förmåga att hantera flera komplexa kundscheman och konkurrerande prioriteringar.
  • Goda kunskaper i byråhanteringssystem som Brokerage Builder, Microsoft Excel, AI-baserade verktyg och digitala arbetsflödesplattformar.

Relaterade jobb