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The Baldwin Group
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLegal
The Baldwin Group es una firma nacional de asesoramiento especializada en gestión de riesgos y correduría de seguros. Sus servicios abarcan seguros comerciales, beneficios para empleados, consultoría de jubilación, gestión de riesgos privados y patrimonio, reaseguros y soluciones para agentes generales gestores. La firma trabaja con empresas de diversos sectores y personas con patrimonios elevados, combinando conocimiento del mercado con estrategias personalizadas diseñadas para proteger los activos y respaldar el crecimiento a largo plazo.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de relaciones con clientes de beneficios para empleados en Boston

Lidera la estrategia de beneficios para empleados y las relaciones con clientes de cuentas complejas en The Baldwin Group. Supervisa renovaciones, cumplimiento normativo, análisis de planes y retención.

USEstados UnidosMAMassachusetts
90.000 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados.
  • Analizar datos complejos sobre el desempeño de los planes y asesorar a los clientes sobre el diseño de planes y la estrategia de cobertura.
  • Mantener los planes de los clientes en cumplimiento de las normativas federales y estatales.
  • Liderar la estrategia de renovación, incluidas las opciones de beneficios, la comparación con referencias del mercado, la experiencia con reclamaciones, la modelización de aportaciones y las alternativas de diseño de planes.
  • Presentar los resultados de las revisiones trimestrales del negocio, los datos de los paneles, el análisis de tendencias y las recomendaciones estratégicas.
  • Revisar, mejorar y aprobar las comunicaciones para empleados, incluidas las guías de beneficios.
  • Hacer seguimiento de los plazos de cumplimiento y gestionar los avisos, las presentaciones y los documentos del plan requeridos.
  • Colaborar con especialistas de éxito del cliente, asesores y terceros para aclarar las necesidades de datos y resolver problemas.
  • Atender discrepancias de inscripción escaladas, preguntas sobre elegibilidad e inquietudes sobre cobertura.
  • Coordinar equipos internos para renovaciones, incorporación de clientes, auditorías y eventos importantes para los clientes.
  • Investigar y resolver problemas complejos de facturación, disputas sobre reclamaciones y solicitudes de endosos.
  • Orientar a colegas y contribuir a mejorar los procesos del equipo.

Requisitos

  • Licenciatura en administración de empresas, seguros, finanzas o un campo relacionado; se valoran mucho las certificaciones profesionales.
  • Licencia estatal vigente de Vida y Salud.
  • Al menos 4–6 años de experiencia en beneficios para empleados y gestión de cuentas.
  • Habilidad demostrada en atención al cliente, administración de planes y consultoría estratégica de beneficios.
  • Conocimiento avanzado de los procesos de beneficios para empleados, la dinámica del mercado, el análisis de exposición, los acuerdos de financiación y los ciclos de renovación.
  • Se valora la experiencia trabajando con equipos en el extranjero, centros de servicios compartidos o socios externos.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para presentar información a responsables ejecutivos de la toma de decisiones y a grupos de empleados.
  • Dominio avanzado del análisis de datos de beneficios y la interpretación del desempeño de los planes.
  • Capacidad para resolver problemas escalados y de gran complejidad de los clientes.
  • Gran atención al detalle.
  • Capacidad para gestionar varios calendarios complejos de clientes y prioridades contrapuestas.
  • Dominio de sistemas de gestión de agencias como Brokerage Builder, Microsoft Excel, herramientas con inteligencia artificial y plataformas digitales de flujo de trabajo.

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Lidera las ventas de soluciones en la nube para empresas en 11:11 Systems, desde la identificación de necesidades hasta el cierre de acuerdos complejos. Presenta DRaaS, BaaS, IaaS y servicios gestionados en la nube mediante reuniones con clientes, seminarios web y demostraciones.

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