LogoFresh Jobs Ahead
The Baldwin Group
The Baldwin Group
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenJuridiskRådgivning
The Baldwin Group er et nasjonalt rådgivningsfirma med fokus på risikostyring og forsikringsmegling. Tjenestene omfatter bedriftsforsikring, personalgoder, pensjonsrådgivning, privat risikostyring og formuesforvaltning, reassuranse samt løsninger for managing general agents. Selskapet arbeider med virksomheter på tvers av bransjer og velstående privatpersoner, og kombinerer markedsinnsikt med skreddersydde strategier utviklet for å beskytte eiendeler og støtte langsiktig vekst.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior kunderelasjonssjef for ansattgoder i Boston

Led strategien for ansattgoder og kunderelasjonene for komplekse kundekontoer hos The Baldwin Group. Ha ansvar for fornyelser, regelverksetterlevelse, plananalyser og kundebevaring.

USUSAMAMassachusetts
90 000 $ / år
På stedetHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Bygg opp og oppretthold gode relasjoner med tildelte kunder.
  • Analyser komplekse data om planenens resultater, og gi kundene råd om plandesign og dekningsstrategi.
  • Sørg for at kundenes planer følger føderale og delstatlige regler.
  • Led fornyelsesstrategien, med vekt på godemuligheter, benchmarking, skadehistorikk, beregning av bidragsfordeling og alternative plandesign.
  • Presenter funn fra kvartalsvise virksomhetsgjennomganger, innsikt fra dashbord, trendanalyser og strategiske anbefalinger.
  • Gå gjennom, forbedre og godkjenne kommunikasjon til ansatte, inkludert veiledninger om goder.
  • Følg opp frister for regelverksetterlevelse og håndter påkrevde varsler, innrapporteringer og plandokumenter.
  • Samarbeid med kundesuksesspesialister, rådgivere og tredjeparter for å avklare databehov og løse problemer.
  • Håndter eskalerte avvik i påmelding, spørsmål om kvalifisering og bekymringer knyttet til dekning.
  • Koordiner interne team rundt fornyelser, onboarding, revisjoner og større kundeaktiviteter.
  • Undersøk og løs komplekse faktureringsproblemer, tvister om erstatningskrav og forespørsler om påtegninger.
  • Veiled kolleger og bidra til å forbedre teamets arbeidsprosesser.

Krav

  • Bachelorgrad innen bedriftsøkonomi, forsikring, finans eller et beslektet fagområde; profesjonelle sertifiseringer er sterkt ønsket.
  • Gyldig delstatslisens innen livs- og helseforsikring.
  • Minst 4–6 års erfaring med ansattgoder og account management.
  • Dokumenterte ferdigheter innen kundeservice, planadministrasjon og strategisk rådgivning om ansattgoder.
  • Avansert kunnskap om prosesser for ansattgoder, markedsdynamikk, eksponeringsanalyse, finansieringsordninger og fornyelsessykluser.
  • Erfaring med offshoreteam, felles servicesentre eller tredjepartspartnere er ønskelig.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å presentere for beslutningstakere på ledernivå og ansattgrupper.
  • Avanserte ferdigheter i å analysere data om goder og tolke planresultater.
  • Evne til å løse eskalerte og svært komplekse kundeproblemer.
  • Stor oppmerksomhet på detaljer.
  • Evne til å håndtere flere komplekse kundeplaner og konkurrerende prioriteringer.
  • Gode ferdigheter i systemer for byråadministrasjon som Brokerage Builder, Microsoft Excel, AI-verktøy og digitale arbeidsflytplattformer.

Relaterte jobber