LogoFresh Jobs Ahead
The Baldwin Group
The Baldwin Group
1.001 – 5.000 Medarbejdere
JuraRådgivningSundhedsvæsen
The Baldwin Group er et nationalt rådgivningsfirma med fokus på risikostyring og forsikringsmægling. Virksomhedens tjenester omfatter erhvervsforsikring, medarbejderfordele, pensionsrådgivning, privat risikostyring og formueforvaltning, genforsikring samt løsninger til managing general agents. Firmaet arbejder med virksomheder på tværs af brancher og velhavende privatpersoner og kombinerer markedsindsigt med skræddersyede strategier, der er udviklet til at beskytte aktiver og understøtte langsigtet vækst.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kunderelationsansvarlig for medarbejdergoder i Boston

Led strategien for medarbejdergoder og kunderelationerne for komplekse kundekonti hos The Baldwin Group. Hav ansvar for fornyelser, regeloverholdelse, plananalyser og fastholdelse.

USUSAMAMassachusetts
90.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Opbyg og vedligehold stærke relationer til tildelte kunder.
  • Analysér komplekse data om planernes resultater, og rådgiv kunder om plandesign og dækningsstrategi.
  • Sørg for, at kundernes planer overholder føderale og delstatslige regler.
  • Led fornyelsesstrategien med fokus på godemuligheder, benchmarking, skadeserfaring, beregning af bidragsfordeling og alternative plandesigns.
  • Præsentér resultater fra kvartalsvise forretningsgennemgange, indsigter fra dashboards, trendanalyser og strategiske anbefalinger.
  • Gennemgå, forbedr og godkend kommunikation til medarbejdere, herunder vejledninger om goder.
  • Følg frister for regeloverholdelse, og håndter påkrævede meddelelser, indberetninger og plandokumenter.
  • Samarbejd med kundesuccesspecialister, rådgivere og tredjeparter om at afklare databehov og løse problemer.
  • Håndtér eskalerede uoverensstemmelser i tilmeldinger, spørgsmål om berettigelse og bekymringer om dækning.
  • Koordinér interne teams om fornyelser, onboarding, revisioner og større kundeaktiviteter.
  • Undersøg og løs komplekse faktureringsproblemer, tvister om skadeskrav og anmodninger om påtegninger.
  • Vejled kolleger, og bidrag til at forbedre teamets processer.

Krav

  • Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, forsikring, finans eller et beslægtet område; professionelle certificeringer foretrækkes stærkt.
  • Gyldig delstatslicens inden for livs- og sygeforsikring.
  • Mindst 4–6 års erfaring med medarbejdergoder og account management.
  • Dokumenterede evner inden for kundeservice, planadministration og strategisk rådgivning om medarbejdergoder.
  • Avanceret kendskab til processer for medarbejdergoder, markedsdynamik, eksponeringsanalyse, finansieringsordninger og fornyelsescyklusser.
  • Erfaring med offshoreteams, shared service-centre eller tredjepartspartnere foretrækkes.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at præsentere for beslutningstagere på ledelsesniveau og medarbejdergrupper.
  • Avancerede færdigheder i at analysere data om goder og fortolke planresultater.
  • Evne til at løse eskalerede og meget komplekse kundeproblemer.
  • Stor sans for detaljer.
  • Evne til at håndtere flere komplekse kundetidsplaner og konkurrerende prioriteter.
  • Fortrolighed med agenturadministrationssystemer som Brokerage Builder, Microsoft Excel, AI-understøttede værktøjer og digitale workflowplatforme.

Relaterede job