Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
アソシエイト・フィールドサービス技術員―フィリピン（リモート）
フィリピンの銀行および小売の顧客に、Diebold Nixdorfのハードウェアとソフトウェアに関するオンサイトおよびリモートの技術サポートを提供します。設置、トラブルシューティング、修理、予防保守、顧客トレーニング、サービス調整を担当します。
仕事内容
- 主に顧客先でDiebold Nixdorfのハードウェアとソフトウェアを設置し、トラブルシューティングと保守を行う
- 定期点検、清掃、軽微な修理、予防保守を実施する
- 所定の手順に従って製品の機能を確認し、問題を解決またはエスカレーションする
- 適切なツールを使用してハードウェアとソフトウェアの障害を診断する
- コンポーネントレベルの修理を行う
- 機械部品を清掃、調整、保守する
- 必要なソフトウェアを設定し、展開する
- 指示に従って消耗品を補充する
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、変更、アップグレード、撤去を行う
- 設置済みのハードウェアとソフトウェアの使用および操作方法を顧客に指導する
- サービス予約を調整し、書類を完成させ、顧客の理解と満足度を支援する
- ハードウェアとソフトウェアのトレーニングを修了し、KPIプログラムおよび特別プロジェクトに貢献する
応募要件
- 関連する教育または同等の実務経験
- フィールドサービスの経験1～2年以上、または教育と実務経験を組み合わせた同等の経験
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 有効な運転免許証を保有し、運転記録がDiebold Nixdorfの車両運用要件を満たしていること
福利厚生
- 雇用機会均等
- 多様性を重視する職場文化
- ハードウェアとソフトウェアに関する実務、教室、ウェブベースのトレーニング