Diebold Nixdorf mengembangkan teknologi untuk bank, peritel, dan toko bahan makanan, membantu mereka memodernisasi pengalaman pelanggan serta operasional sehari-hari. Portofolionya mencakup solusi berskala fleksibel yang didukung AI, platform dukungan, dan layanan yang dirancang untuk merespons perubahan kebutuhan di sektor jasa keuangan dan ritel. Perusahaan ini juga menekankan keberlanjutan serta akses yang lebih luas terhadap layanan keuangan melalui teknologi yang lebih efisien dan ramah lingkungan.
Teknisi Layanan Lapangan Madya - Jarak Jauh di Filipina
Memberikan dukungan teknis di lokasi dan jarak jauh untuk perangkat keras dan perangkat lunak Diebold Nixdorf bagi pelanggan perbankan dan ritel di Filipina. Peran ini mencakup instalasi, pemecahan masalah, perbaikan, pemeliharaan preventif, pelatihan pelanggan, dan koordinasi layanan.
Deskripsi
- Memasang, mendiagnosis masalah, dan memelihara perangkat keras serta perangkat lunak Diebold Nixdorf, terutama di lokasi pelanggan
- Melaksanakan pemeriksaan terjadwal, pembersihan, perbaikan ringan, dan pemeliharaan preventif
- Memverifikasi fungsi produk serta menyelesaikan atau meneruskan masalah sesuai prosedur yang ditetapkan
- Mendiagnosis kegagalan perangkat keras dan perangkat lunak dengan alat yang sesuai
- Menyelesaikan perbaikan hingga tingkat komponen
- Membersihkan, menyesuaikan, dan memelihara komponen mekanis
- Mengonfigurasi dan menerapkan perangkat lunak yang diperlukan
- Mengisi kembali persediaan habis pakai sesuai instruksi
- Memasang, memindahkan, memodifikasi, meningkatkan, dan menghapus produk perangkat keras serta perangkat lunak
- Melatih pelanggan untuk menggunakan dan mengoperasikan perangkat keras serta perangkat lunak yang telah dipasang
- Mengoordinasikan janji layanan, menyelesaikan dokumentasi, dan mendukung pemahaman serta kepuasan pelanggan
- Menyelesaikan pelatihan perangkat keras dan perangkat lunak serta berkontribusi pada program KPI dan proyek khusus
Persyaratan
- Pendidikan yang relevan atau pengalaman profesional yang setara
- Pengalaman layanan lapangan minimal 1–2 tahun, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Surat izin mengemudi yang masih berlaku dan catatan berkendara yang memenuhi persyaratan armada Diebold Nixdorf
Tunjangan
- Kesempatan kerja yang setara
- Budaya tempat kerja yang menghargai keberagaman
- Pelatihan perangkat keras dan perangkat lunak di tempat kerja, di kelas, dan berbasis web