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Westbury Street Holdings
Westbury Street Holdings
Alimenti e bevandeB2BOspitalità
Westbury Street Holdings è una società capogruppo che supporta marchi nei settori della ristorazione e dell’ospitalità. La sua attività si concentra sull’offerta di elevati standard di qualità nel cibo e nel servizio, costruendo al contempo relazioni solide con le persone e i clienti. Con un team numeroso attivo in tutto il suo portafoglio, il gruppo offre un contesto ampio per percorsi professionali nell’ospitalità, nel settore alimentare e delle bevande e nei servizi business-to-business.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle operazioni – Galles del Sud

Guida le operazioni di ristorazione multisito, le relazioni con i clienti, le finanze contrattuali e lo sviluppo commerciale di BaxterStorey nel Galles del Sud. Promuovi la qualità del servizio, la salute e sicurezza e le prestazioni del team.

GBRegno Unito
55.000 £ – 60.000 £ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni

Descrizione

  • Guidare e supportare i collaboratori diretti mantenendo standard di servizio costantemente elevati
  • Assumere le responsabilità aziendali in materia di salute e sicurezza e promuovere una cultura dell’eccellenza
  • Rappresentare BaxterStorey nel Galles del Sud e individuare opportunità di crescita aziendale
  • Collaborare con i team commerciali su lead, gare d’appalto, presentazioni e visite ai siti
  • Analizzare il mercato per individuare opportunità di sviluppo commerciale e settori emergenti
  • Sviluppare relazioni con i potenziali clienti e supportare l’avvio di nuovi contratti
  • Portare avanti i lead e organizzare appuntamenti con i clienti
  • Monitorare gli accordi sui livelli di servizio dei clienti e individuare le tendenze delle prestazioni per la reportistica
  • Rafforzare le relazioni con i clienti mantenendo i responsabili delle sedi come principali punti di contatto
  • Assicurarsi che i collaboratori diretti soddisfino i requisiti dei clienti, gli impegni contrattuali e i valori aziendali
  • Controllare le finanze dei contratti entro il budget e fornire aggiornamenti al direttore operativo
  • Garantire il rispetto delle politiche e delle procedure operative aziendali
  • Completare audit trimestrali di salute e sicurezza presso i siti e comunicare gli aggiornamenti delle politiche
  • Collaborare con clienti, fornitori e team per migliorare i servizi e condividere i feedback
  • Selezionare, inserire, valutare, formare, affiancare, guidare e sviluppare i collaboratori diretti
  • Preparare descrizioni delle posizioni e profili professionali
  • Supportare i processi relativi a reclami e provvedimenti disciplinari
  • Definire piani di sviluppo, miglioramento delle prestazioni e successione
  • Riconoscere e premiare le prestazioni eccellenti

Requisiti

  • Successo dimostrato nella gestione di operazioni multisito e di diversi account cliente
  • Successo dimostrato nella guida e nella gestione di manager
  • Esperienza nella supervisione di accordi sui livelli di servizio e indicatori chiave di prestazione
  • Esperienza alla guida di un dipartimento o di una funzione aziendale
  • Esperienza nell’analisi, interpretazione e presentazione di dati aziendali, comprese le proposte
  • Capacità dimostrata di preparare informazioni gestionali e raccogliere statistiche sulle prestazioni
  • È preferibile un’esperienza nel settore della ristorazione
  • Conoscenza aggiornata degli sviluppi nel settore della ristorazione e delle tendenze del comparto
  • Conoscenza intermedia di Microsoft Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint
  • Solida conoscenza pratica del diritto del lavoro in materia di reclami, disciplina, gestione delle presenze e selezione
  • Solida comprensione dei processi di salute e sicurezza e della loro applicazione
  • Stile di leadership carismatico, con capacità di costruire fiducia e coinvolgere persone a ogni livello
  • Ottime capacità di persuasione e motivazione
  • Visione strategica e acume commerciale
  • Buone capacità decisionali, con la capacità di rispondere rapidamente mantenendo un approccio ponderato e obiettivo
  • Capacità di definire visioni motivanti e fissare obiettivi ambiziosi
  • Disponibilità a viaggiare nel Galles del Sud e in tutto il Regno Unito per eventi e riunioni di lavoro
  • Capacità di trascorrere almeno il 60% del tempo di lavoro presso le sedi dei clienti
  • Approccio flessibile e aperto in un ambiente aziendale in evoluzione

Benefit

  • Scelta tra indennità per l’auto o auto aziendale
  • Bonus legato alle prestazioni
  • Piano pensionistico con contributi del datore di lavoro
  • 28 giorni di ferie annuali
  • Copertura sanitaria privata per la famiglia
  • Formazione e sviluppo continui attraverso le accademie aziendali
  • App di benefit Perkbox con sconti nei negozi e altre offerte
  • Possibilità di lavorare da casa quando non si lavora presso la sede di un cliente

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