Westbury Street Holdings — материнська компанія, що підтримує бренди у сферах громадського харчування та готельного бізнесу. Її діяльність зосереджена на забезпеченні високих стандартів якості їжі й обслуговування, а також на побудові міцних взаємин із людьми та клієнтами. Завдяки великій команді, яка працює в межах портфеля компанії, група створює широкі можливості для кар’єри в готельному бізнесі, сфері продуктів харчування та напоїв, а також у послугах для бізнесу.
Менеджер з операційної діяльності — Південний Уельс
Керуйте операціями у сфері гостинності на кількох об’єктах, відносинами з клієнтами, фінансами за контрактами та розвитком бізнесу BaxterStorey у Південному Уельсі. Забезпечуйте якість обслуговування, охорону праці та ефективність команди.
Опис
- Керуйте безпосередніми підлеглими та підтримуйте їх, забезпечуючи стабільно високі стандарти обслуговування
- Відповідайте за охорону праці та безпеку в компанії й розвивайте культуру досконалості
- Представляйте BaxterStorey у Південному Уельсі та виявляйте можливості для розвитку бізнесу
- Співпрацюйте з командами продажів щодо лідів, тендерів, презентацій і турів об’єктами
- Досліджуйте ринок, щоб виявляти можливості для розвитку бізнесу та нові перспективні сектори
- Розвивайте відносини з потенційними клієнтами та підтримуйте запуск нових контрактів
- Опрацьовуйте ліди й організовуйте зустрічі з клієнтами
- Контролюйте угоди про рівень обслуговування клієнтів і виявляйте тенденції ефективності для звітності
- Зміцнюйте відносини з клієнтами, залишаючи менеджерів на об’єктах основними контактними особами
- Забезпечуйте відповідність роботи підлеглих вимогам клієнтів, контрактним зобов’язанням і цінностям компанії
- Контролюйте фінанси за контрактами в межах бюджету та надавайте оновлення операційному директору
- Забезпечуйте дотримання політик і операційних процедур компанії
- Проводьте щоквартальні аудити з охорони праці та безпеки на об’єктах і повідомляйте про оновлення політик
- Співпрацюйте з клієнтами, постачальниками та командами для покращення послуг і обміну зворотним зв’язком
- Наймайте, адаптуйте, оцінюйте, навчайте, наставляйте та розвивайте безпосередніх підлеглих
- Готуйте описи посад і профілі кандидатів
- Допомагайте у процесах розгляду скарг і дисциплінарних провадженнях
- Визначайте плани розвитку, підвищення ефективності та наступництва
- Визнавайте й винагороджуйте видатні результати
Вимоги
- Підтверджений успішний досвід управління операціями на кількох об’єктах і кількома клієнтськими рахунками
- Підтверджений успішний досвід керівництва менеджерами та управління ними
- Досвід контролю угод про рівень обслуговування та ключових показників ефективності
- Досвід керівництва відділом або бізнес-функцією
- Досвід аналізу, інтерпретації та презентації бізнес-даних, зокрема пропозицій
- Підтверджена здатність готувати управлінську інформацію та складати статистику ефективності
- Бажаний досвід роботи у сфері громадського харчування
- Актуальні знання про розвиток сфери громадського харчування та галузеві тенденції
- Середній рівень володіння Microsoft Office, особливо Word, Excel і PowerPoint
- Глибокі практичні знання трудового законодавства щодо скарг, дисциплінарних заходів, управління відвідуваністю та найму
- Глибоке розуміння процесів охорони праці та безпеки й їх упровадження
- Харизматичний стиль керівництва, здатність вибудовувати довіру та залучати людей на всіх рівнях
- Сильні навички впливу та мотивації
- Стратегічне бачення та комерційна проникливість
- Розвинені навички ухвалення рішень і здатність швидко реагувати, залишаючись зваженим та об’єктивним
- Здатність формувати переконливе бачення та ставити амбітні цілі
- Готовність подорожувати Південним Уельсом і Великою Британією для участі в ділових заходах і зустрічах
- Здатність проводити щонайменше 60% робочого часу на об’єктах клієнтів
- Гнучкий і відкритий підхід до роботи в мінливому бізнес-середовищі
Переваги
- На вибір: компенсація витрат на автомобіль або службовий автомобіль
- Бонус за результатами роботи
- Пенсійна програма з внесками роботодавця
- 28 днів щорічної відпустки
- Приватне медичне страхування для сім’ї
- Безперервне навчання та розвиток через корпоративні академії
- Застосунок Perkbox із пільгами, знижками в магазинах та іншими пропозиціями
- Можливість працювати з дому, якщо робота не виконується на території клієнта