A Westbury Street Holdings é uma empresa controladora que apoia marcas dos setores de serviços de alimentação e hospitalidade. Seu trabalho se concentra em oferecer altos padrões de qualidade em alimentos e serviços, ao mesmo tempo que constrói relacionamentos sólidos com pessoas e clientes. Com uma equipe ampla atuando em todo o seu portfólio, o grupo oferece um contexto diversificado para carreiras em hospitalidade, alimentos e bebidas e serviços entre empresas.
Gerente de Operações – Sul do País de Gales
Lidere operações de hospitalidade em várias unidades, relacionamentos com clientes, finanças contratuais e desenvolvimento de negócios da BaxterStorey no Sul do País de Gales. Conduza a qualidade do serviço, a Saúde e Segurança e o desempenho da equipe.
Reino Unido£ 55.000 – £ 60.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Liderar e apoiar os subordinados diretos, mantendo padrões de serviço consistentemente elevados
- Assumir as responsabilidades da empresa em Saúde e Segurança e promover uma cultura de excelência
- Representar a BaxterStorey no Sul do País de Gales e identificar oportunidades de crescimento dos negócios
- Trabalhar com as equipes de vendas em leads, licitações, apresentações e visitas às unidades
- Pesquisar o mercado para identificar oportunidades de desenvolvimento de negócios e setores emergentes
- Desenvolver relacionamentos com clientes potenciais e apoiar o lançamento de novos contratos
- Dar andamento aos leads e agendar reuniões com clientes
- Monitorar os Acordos de Nível de Serviço dos clientes e identificar tendências de desempenho para relatórios
- Fortalecer os relacionamentos com os clientes, mantendo os gerentes das unidades como principais pontos de contato
- Garantir que os subordinados diretos atendam aos requisitos dos clientes, aos compromissos contratuais e aos valores da empresa
- Controlar as finanças dos contratos dentro do orçamento e fornecer atualizações ao diretor de Operações
- Manter a conformidade com as políticas e os procedimentos operacionais da empresa
- Concluir auditorias trimestrais de Saúde e Segurança nas unidades e comunicar atualizações das políticas
- Colaborar com clientes, fornecedores e equipes para melhorar os serviços e compartilhar feedback
- Recrutar, integrar, avaliar, treinar, orientar e desenvolver os subordinados diretos
- Preparar descrições de cargos e especificações de perfil
- Auxiliar nos processos de reclamações e disciplinares
- Estabelecer planos de desenvolvimento, melhoria de desempenho e sucessão
- Reconhecer e recompensar desempenhos excepcionais
Requisitos
- Sucesso comprovado na gestão de operações em várias unidades e de várias contas de clientes
- Sucesso comprovado na liderança e gestão de gerentes
- Experiência na supervisão de Acordos de Nível de Serviço e indicadores-chave de desempenho
- Experiência liderando um departamento ou uma função de negócios
- Experiência na análise, interpretação e apresentação de dados de negócios, incluindo propostas
- Capacidade comprovada de preparar informações gerenciais e compilar estatísticas de desempenho
- Experiência no setor de alimentação é desejável
- Conhecimento atualizado sobre a evolução do serviço de alimentação e as tendências do setor
- Proficiência intermediária em Microsoft Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint
- Amplo conhecimento prático da legislação trabalhista relacionada a reclamações, disciplina, gestão de presença e recrutamento
- Sólido entendimento dos processos de Saúde e Segurança e de sua implementação
- Estilo de liderança carismático, com capacidade de construir confiança e envolver pessoas em todos os níveis
- Forte capacidade de influência e motivação
- Visão estratégica e perspicácia comercial
- Boa capacidade de tomada de decisão, com habilidade para responder rapidamente mantendo uma postura ponderada e objetiva
- Capacidade de estabelecer visões inspiradoras e definir objetivos ambiciosos
- Disponibilidade para viajar pelo Sul do País de Gales e pelo Reino Unido para eventos e reuniões de negócios
- Capacidade de passar pelo menos 60% do tempo de trabalho nas instalações dos clientes
- Abordagem flexível e aberta em um ambiente de negócios em mudança
Benefícios
- Escolha entre auxílio para carro ou carro da empresa
- Bônus por desempenho
- Plano de previdência com contribuições do empregador
- 28 dias de férias anuais
- Cobertura médica privada para a família
- Treinamento e desenvolvimento contínuos por meio das academias da empresa
- Aplicativo de benefícios Perkbox com descontos no comércio e outras ofertas
- Opção de trabalhar de casa quando não estiver nas instalações de um cliente