Westbury Street Holdings
Westbury Street Holdings
Westbury Street Holdings is een moedermaatschappij die merken in de horeca- en hospitalitysector ondersteunt. Het bedrijf richt zich op het leveren van hoge standaarden op het gebied van eten en service en op het opbouwen van sterke relaties met medewerkers en klanten. Met een groot team dat binnen de gehele portefeuille actief is, biedt de groep een brede context voor carrières in hospitality, food en beverage en zakelijke dienstverlening.

Operations Manager – Zuid-Wales

Leid de horeca-exploitatie op meerdere locaties, klantrelaties, contractfinanciën en bedrijfsontwikkeling voor BaxterStorey in heel Zuid-Wales. Stimuleer servicekwaliteit, arbeidsveiligheid en gezondheid en teamprestaties.

Beschrijving

  • Directe medewerkers aansturen en ondersteunen en tegelijkertijd consequent hoge servicenormen handhaven
  • Verantwoordelijkheid nemen voor de arbeidsveiligheid en gezondheid binnen het bedrijf en een cultuur van uitmuntendheid bevorderen
  • BaxterStorey vertegenwoordigen in heel Zuid-Wales en kansen voor bedrijfsgroei identificeren
  • Samenwerken met verkoopteams aan leads, aanbestedingen, presentaties en rondleidingen op locaties
  • De markt onderzoeken om kansen voor bedrijfsontwikkeling en opkomende sectoren te ontdekken
  • Relaties met potentiële klanten ontwikkelen en de start van nieuwe contracten ondersteunen
  • Leads opvolgen en klantafspraken plannen
  • Service Level Agreements van klanten bewaken en prestatietrends voor rapportages identificeren
  • Klantrelaties versterken en locatiemanagers als belangrijkste aanspreekpunten behouden
  • Ervoor zorgen dat directe medewerkers voldoen aan klantvereisten, contractuele verplichtingen en bedrijfswaarden
  • Contractfinanciën binnen het budget beheren en updates geven aan de Operations Director
  • Toezien op naleving van bedrijfsbeleid en operationele procedures
  • Elk kwartaal arbeidsveiligheids- en gezondheidsaudits op locaties uitvoeren en beleidsupdates communiceren
  • Samenwerken met klanten, leveranciers en teams om dienstverlening te verbeteren en feedback te delen
  • Directe medewerkers werven, inwerken, beoordelen, coachen, begeleiden en ontwikkelen
  • Functieomschrijvingen en persoonsprofielen opstellen
  • Ondersteunen bij klachten- en disciplinaire procedures
  • Ontwikkelings-, prestatieverbeterings- en opvolgingsplannen opstellen
  • Uitstekende prestaties erkennen en belonen

Vereisten

  • Aantoonbaar succes in het beheren van activiteiten op meerdere locaties en meerdere klantaccounts
  • Aantoonbaar succes in het leiden en aansturen van managers
  • Ervaring met het bewaken van Service Level Agreements en belangrijke prestatie-indicatoren
  • Ervaring met het leiden van een afdeling of bedrijfsfunctie
  • Ervaring met het analyseren, interpreteren en presenteren van bedrijfsgegevens, waaronder voorstellen
  • Aantoonbare vaardigheid in het opstellen van managementinformatie en het samenstellen van prestatiestatistieken
  • Ervaring in de cateringsector is gewenst
  • Actuele kennis van ontwikkelingen in foodservice en trends in de sector
  • Gemiddelde beheersing van Microsoft Office, vooral Word, Excel en PowerPoint
  • Sterke praktische kennis van arbeidsrecht op het gebied van klachten, disciplinaire maatregelen, aanwezigheidsbeheer en werving
  • Sterk inzicht in processen rond arbeidsveiligheid en gezondheid en de uitvoering daarvan
  • Charismatische leiderschapsstijl met het vermogen om op elk niveau vertrouwen op te bouwen en mensen te betrekken
  • Sterke vaardigheden op het gebied van beïnvloeding en motivatie
  • Strategische visie en commercieel inzicht
  • Goede besluitvaardigheid, met het vermogen om snel te reageren en tegelijkertijd weloverwogen en objectief te blijven
  • Vermogen om aansprekende visies te formuleren en ambitieuze doelstellingen vast te stellen
  • Bereidheid om voor zakelijke evenementen en vergaderingen door Zuid-Wales en het Verenigd Koninkrijk te reizen
  • Vermogen om ten minste 60% van de werktijd op klantlocaties door te brengen
  • Flexibele en ruimdenkende houding in een veranderende bedrijfsomgeving

Voordelen

  • Keuze uit een mobiliteitsvergoeding of een bedrijfsauto
  • Prestatiebonus
  • Pensioenregeling met werkgeversbijdragen
  • 28 vakantiedagen
  • Particuliere ziektekostenverzekering voor het gezin
  • Doorlopende training en ontwikkeling via bedrijfsacademies
  • Perkbox-app met voordelen, kortingen in winkels en andere aanbiedingen
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken wanneer u niet op een klantlocatie werkt

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen