Westbury Street Holdings — материнская компания, поддерживающая бренды в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса. Её деятельность сосредоточена на обеспечении высоких стандартов качества еды и обслуживания, а также на построении прочных отношений с людьми и клиентами. Благодаря большой команде, работающей в рамках портфеля компании, группа создаёт широкие возможности для карьеры в гостиничном бизнесе, сфере продуктов питания и напитков, а также в услугах для бизнеса.
Менеджер по операционной деятельности — Южный Уэльс
Руководите гостиничными операциями на нескольких объектах, отношениями с клиентами, финансами по контрактам и развитием бизнеса BaxterStorey в Южном Уэльсе. Обеспечивайте качество обслуживания, охрану труда и эффективность команды.
Описание
- Руководите непосредственными подчинёнными и поддерживайте их, обеспечивая стабильно высокие стандарты обслуживания
- Отвечайте за охрану труда и технику безопасности в компании и формируйте культуру высоких стандартов
- Представляйте BaxterStorey в Южном Уэльсе и выявляйте возможности для развития бизнеса
- Сотрудничайте с отделами продаж по лидам, тендерам, презентациям и экскурсиям по объектам
- Изучайте рынок, выявляя возможности для развития бизнеса и новые перспективные отрасли
- Развивайте отношения с потенциальными клиентами и поддерживайте запуск новых контрактов
- Продвигайте лиды и организуйте встречи с клиентами
- Контролируйте соглашения об уровне обслуживания с клиентами и выявляйте тенденции эффективности для подготовки отчётности
- Укрепляйте отношения с клиентами, сохраняя менеджеров на объектах основными контактными лицами
- Обеспечивайте соответствие работы подчинённых требованиям клиентов, контрактным обязательствам и ценностям компании
- Контролируйте финансы по контрактам в рамках бюджета и предоставляйте отчёты операционному директору
- Следите за соблюдением политик и рабочих процедур компании
- Проводите ежеквартальные аудиты по охране труда и технике безопасности на объектах и сообщайте об обновлениях политик
- Сотрудничайте с клиентами, поставщиками и командами для улучшения услуг и обмена обратной связью
- Нанимайте, адаптируйте, оценивайте, обучайте, наставляйте и развивайте непосредственных подчинённых
- Готовьте описания должностей и профили кандидатов
- Помогайте в процессах рассмотрения жалоб и дисциплинарных разбирательствах
- Разрабатывайте планы развития, повышения эффективности и преемственности
- Признавайте достижения и поощряйте выдающиеся результаты
Требования
- Подтверждённый успешный опыт управления операциями на нескольких объектах и несколькими клиентскими счетами
- Подтверждённый успешный опыт руководства менеджерами и управления ими
- Опыт контроля соглашений об уровне обслуживания и ключевых показателей эффективности
- Опыт руководства отделом или бизнес-функцией
- Опыт анализа, интерпретации и презентации бизнес-данных, включая предложения
- Подтверждённая способность готовить управленческую информацию и сводить статистику эффективности
- Желателен опыт работы в сфере общественного питания
- Актуальные знания о развитии сферы общественного питания и отраслевых тенденциях
- Средний уровень владения Microsoft Office, особенно Word, Excel и PowerPoint
- Глубокие практические знания трудового законодательства в части жалоб, дисциплинарных мер, управления посещаемостью и найма
- Глубокое понимание процессов охраны труда и техники безопасности и их внедрения
- Харизматичный стиль руководства, способность выстраивать доверие и вовлекать людей на всех уровнях
- Сильные навыки влияния и мотивации
- Стратегическое мышление и коммерческая проницательность
- Развитые навыки принятия решений и способность быстро реагировать, сохраняя взвешенность и объективность
- Способность формировать убедительное видение и ставить амбициозные цели
- Готовность путешествовать по Южному Уэльсу и Великобритании для участия в деловых мероприятиях и встречах
- Способность проводить не менее 60% рабочего времени на объектах клиентов
- Гибкий и открытый подход к работе в меняющейся бизнес-среде
Преимущества
- На выбор: компенсация расходов на автомобиль или служебный автомобиль
- Бонус по результатам работы
- Пенсионная программа с взносами работодателя
- 28 дней ежегодного отпуска
- Частное медицинское страхование для семьи
- Непрерывное обучение и развитие через корпоративные академии
- Приложение Perkbox с льготами, скидками в магазинах и другими предложениями
- Возможность работать из дома, когда работа не выполняется на территории клиента